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钱皓频道|| 如何用语音唤醒下一个商业时代？，研报( 三 )


有微博网友表示：“用小爱同学抢到回家的火车票 ， 没有多花一分钱 ， 也在一些其它平台上加钱预约了抢票 ， 都还在显示抢票中 ， 果断取消” 。
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这个案例中 ， 为“去哪儿”这类OTA平台用户创造了全新的抢票场景 ， 简单有效 ， 用户反馈很好 。 巧妙的创新场景赋能 ， 帮助去哪儿达成提升用户体验与实现商业价值的平衡 。
同在去年底 ， 小爱同学联合美赞臣推出“AI超级智慧母婴管家” 。 美赞臣的专业与“懂你”的AI科技结合 ， 打造出更全面的会员服务体系 。 小米或美赞臣的用户只须登录并注册成为小爱智慧妈妈阵营 ， 在手机端即可随时回看、搜索、解锁超级母婴管家技能 ， 在这里还有每月定期更新的独家跨界福利 。
对美赞臣这种母婴品牌来说 ， 小爱同学是最能帮助品牌和消费者亲近的媒介 。 语音交互作为自然交互的一种新入口 ， 具备跨平台、跨设备、跨场景的能力 ， 也天然具备对消费者感染力 。 随着DeepLearing的进行 ， 背后的算法与技术能力以及数据积累 ， 小爱同学会变得越来越聪明和个性化场景化 ， 越来越匹配“AI母婴超级管家”这个身份 。 尼尔森的调查显示 ， 用户对此广告的展现形式接受度很高 ， 并对其专业性赞赏有加 。
为了在广告创意和用户接受度中间找到平衡点 ， 小爱同学还引入动画人物“格林奇” ， 用户需要说出指定口令 ， 唤起格林奇 ， 才可以引导点击进入活动页面 。 全屏效果给用户新奇、有创意的感受 ， 同时软推荐的方式让用户有选择空间 ， 维护了良好的用户体验 。
通过这3个案例可以看出 ， 在AI助手上 ， 创意创新也可以玩到飞起 ， 而且比起传统展示广告 ， 这类创新互动形式的广告有更好的用户体验和反馈 。
此外 ， 小爱同学用户表示 ， 对这类广告的接受度较高 ， 只要尊重用户的使用习惯、信息接受习惯 ， 品牌的可玩空间还有很多 。
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四、结语
【钱皓频道|| 如何用语音唤醒下一个商业时代？，研报】在国家政策扶持、成熟产业链的支撑下 ， AI助手现已进入商用阶段 ， 消费者接受度/使用率日益提升 ， 应用场景不断创新 ， 为商业价值变现提供了牢固的基础 。 品牌应当思考如何在“万物互联时代”到来之前 ， 抢占先机 ， 为品牌、为营销找到新的可能性 。


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