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单仁资讯|贝壳赴美上市，敲响的是中国房产行业的“丧钟”还是“明钟”？

单仁资讯|贝壳赴美上市，敲响的是中国房产行业的“丧钟”还是“明钟”？

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单仁资讯|贝壳赴美上市，敲响的是中国房产行业的“丧钟”还是“明钟”？

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8月13日深夜 ， 百年历史的纽交所为中国房产敲响了钟声 。

这次上市的企业叫贝壳 ， 出身于旧时代的势力 ， 蜕变于互联网的浪潮 ， 默默耕耘后 ， 在万亿规模的住房市场上用一套互联网的打法 ， 成为了仅次于阿里巴巴的中国第二大商业平台 。
这一晚 ， 很多人都彻夜难眠 ， 当然 ， 有的人高兴 ， 有的人害怕了 。
大概谁都没想到 。
这个在20年前北漂租房 ， 被中介骗的一塌糊涂的左晖（链家、贝壳、自如创始人） ， 会在20年后的今天 ， 要重塑整个房产中介市场 。
他凭什么？他敲响的是房地产的“丧钟”还是“明钟”？

阳谋：立规则 ， 再做事
“衣食住行”是每个人生活中的头等大事 。
对于中国人来说 ， “家”的概念很重要 ， 相比于“衣食行” ， 住是一个特别重大的抉择 ， 这个决定甚至会透支掉一家几代人未来几十年的大额开支 。
在这个环节上 ， 我们都希望能有专业的房产中介来帮我们做评判 ， 给我们做推荐 。
这个人要有足够的房源 ， 要有专业的眼光 ， 最重要的是这个人必须值得我们信任 。
其实 ， 做房产中介的门槛是很高的 ， 这是一个必须要有高专业素养和职业道德的行业 。
但有人这么说过 ， 中国的房产中介应该是给客户“排雷”的 ， 要去扫清一切隐患的 ， 结果 ， 中介变成了给客户去“埋雷” ， 为了获取更多佣金不惜去欺骗客户 。
这个现象从这个行业的老祖宗那一辈到今天 ， 乱象依然层出不穷 。
这也导致了大家对中介都有一个天然不好的印象 。
而且 ， 作为一家房地产中介平台 ， 贝壳的诞生并没有受到同行的欢迎 。
为什么呢？
贝壳虽然是一个房产网络平台 ， 但谁不知道你跟链家穿一条裤子？
的确 ， 提到贝壳就离不开链家 ， 链家也是贝壳平台内最大的中介公司 ， 这样又做裁判又做选手的做法 ， 其他的中介公司只会胆寒说我要是加入贝壳后 ， 只会成为你们的垫脚石 。
这下好了 ， 这除了自己人没人来玩了 ， 这哪是互联网打法 ， 这简直就是过去的局域网的玩法 。
这个时候贝壳和链家干了两件事 。
第一件事叫做 ， 立规矩 。
贝壳做了一套顶层设计的利益分配 。
在以往 ， 不管是房客还是房东 ， 买房、卖房还是租房 ， 大家都更愿意去相信一个服务过你 ， 维护过你们关系的中介 。
但是每个区域都有一个门店来负责 ， 当初服务过你的人换区域了 ， 你就只能重新找门店的新人 ， 这个过程其实是在增加整个交易成本和信任成本 。
并且 ， 这个环节涉及到维护房源、维护客户、交易端、银行端、平台端 ， 这个费用该怎么分配？
过去 ， 没有哪个中介统一明确过标准 ， 怎么样去细分工作内容 ， 去细分分配比例 ， 大家各干各的 ， 有时候看人情去做事 。
贝壳干了 ， 用一套透明的分配标准 ， 让所有的流程规范化 ， 降低了交易环节里的信任成本 ， 每个人都知道我在交易环节里 ， 我该做什么事 ， 我该拿多少钱 。
立规矩是贝壳在行业里做大的第一步 ， 其他的中介 ， 愿意来跟你玩了 ， 贝壳也获取到了其他中介手上的房源信息 。

阳谋：拿流量 ， 提服务
贝壳做大了 ， 这个时候 ， 想赚钱当然很简单了 ， 把流量全给链家 ， 每天躺着赚钱就好了 。
假如这么做了 ， 贝壳绝对不会有上市的那一天 。
因为服务行业 ， 信任只有一次机会 。
贝壳主做线上 ， 链家主做线下 ， 用户和同行都在看 ， 你靠什么本事继续做大？
链家选择了强推服务 。
这里的服务是指两个方面 ， 一个是人员的服务 。
链家开始大量招聘本科生 ， 在一线城市必须要本科生才能干中介 ， 而且提高了佣金比例 。
这个决定当时看起来简直是疯了 ， 人力市场的价格是分区间的 ， 不看经验的话 ， 本科和本科以下的价格当然不一样 ， 整个中介行业几乎没有多少人是本科学历 。
增加人力成本 ， 让大学生来干看上去没什么含金量的中介 ， 还增加佣金比例 ， 这是非常有风险的一步决策 ， 但链家赌来了消费者的认可 。
用户不仅吃这一套 ， 而且对透明的过程、真实的房源、中介的服务都特别满意 。
这也说明了一个道理 ， 高质量的服务本身 ， 就是一种溢价 。
用户不在乎你想从我这赚多少钱 ， 在乎的你有没有这个能力解决我的需求 ， 有没有这个本事让我心甘情愿的掏钱 。
而另一个服务 ， 叫做技术服务 。
我们可能还不知道 ， 中国大部分的购房客户都是从网上来的 ， 大家的想法越来越个性化 ， 看房之前都要先去网上查一查 ， 找一找 ， 缩小一下我的选择范围 ， 敲定好需求面 ， 再联系一下中介看房 。


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