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互联网|做产品，你不知道的“108”件事


编辑导语：在做产品的过程中 ， 用户的地位是很重要的 。 那么 ， 如何理解用户和用户价值？用户模型又是怎样的？用户价值与商业价值又有什么关系？接下来 ， 让我们一起来看看本文作者所做出的详细解析 。
互联网|做产品，你不知道的“108”件事
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本篇从设计价值出发 ， 探讨用户价值、商业价值与产品设计者（产品设计、交互设计、UI设计、视觉设计）之间的本质关系 ， 暂不深入展开设计如何影响用户价值 。
受限于自身认知 ， 如有不当之处 ， 欢迎指正 。
一、对设计价值的认知
作为一名设计狗 ， 时常伏案埋首改稿 ， 改到怀疑人生 。
我是谁？我在哪？又要改？改的意义在哪？这样改真的对用户友好吗？我的设计价值在哪里？
通常我们理解的设计价值更多的偏向用户侧 ， 交互设计思维告诉我们：不要让用户思考 ， 要以用户为中心 ， 进行简约的设计 ， Less is more……
现实中 ， 却与背负KPI大山的产品同学撕扯的不可开交 ， 为了达到某些商业目的 ， 时常不得不丢掉我们所认知的为用户设计的基础原则 。
设计工作的矛盾在于 ， 我们认为设计应该对用户负责（高阶设计者还可以额外创造商业价值） ， 却深陷一轮又一轮的业务轰炸 。

前期既无法进行充分的用户研究辅助设计决策 ， 后期又没有足够量的用户样本和数据反馈验证设计的可行性；更加无法预判设计决策会如何影响用户行为 ， 进而陷入设计价值认知混乱的怪圈 。
本篇从设计价值出发 ， 探讨用户价值、商业价值与产品设计者（产品设计 ， 交互设计 ， UI设计 ， 视觉设计）之间的本质关系；暂不深入展开设计如何影响用户价值 。
二、用户价值的定义
用户价值在日常工作中常被替换成“用户体验” ， 与之相对应的是“商业价值” 。 大家貌似有一个共同的认知：商业价值和用户价值是不可兼得的两个要素 。
如B站破圈 ， 其“本元”ACG文化逐渐被放下 ， 转型泛娱乐全品类平台 ， 好多人认为其为了盈利降低了忠实二次元阵地的用户价值 。
但其实不然 ， 商业属性和用户属性是企业获得生存并持续给用户带来价值这条循环路径上需要权衡的两个要素；企业以产品为媒介 ， 与用户进行价值交换 ， 达到创造商业价值的目的 。
本质上 ， 交换的不是产品这个媒介 ， 而是产品背后的用户价值 。
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三、如何理解用户价值
用户为了获取价值（效用）而使用某个产品 。 对用户来说 ， 价值由主观效用决定 。

价值在经济学定义中 ， 是指无差别的人类劳动 ， 价值是劳动决定的 ， 是成本价值论或客观价值论 。 边际效用概念出现以后 ， 学术界和社会普遍接受价值的主观性 ， 放弃了价值的客观性 ， 认为价值是由效用决定的 。
比如：波洛克的作品《No.17A,1948》2015年秋拍卖成交价2亿美元 ， 是世界十大最贵画之一 ， 成本价值论显然不适用于此案例 。
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No. 17A by Jackson Pollock
既然价值是由效用决定的 ， 那么什么是效用？
效用是欲望满足程度 ， 人通过消费物品和劳务满足欲望 。 效用的最大特点就是主观性 ， 价值是一种主观判断 ， 是由主体对这件事情的效用判断决定的 ， 且随内部与外部环境变化而变化 。
欲望具有无限性和约束性：
无限性是指人的行为在约束条件下 ， 追求价值最大化 ， 即欲望满足最大化（包括欲望种类的无限性和欲望满足程度的无限性） 。 人处在各种各样的情境中 ， 这些场景对欲望满足都有约束性 ， 时间、身体、心理、环境 ， 各有各的约束 。


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