广州男子到维修店给手机换屏遭“调包”，原装零件变组装！

“我想提醒消费者，换手机屏要留心！”近日，市民Andy向南都“采访人员帮”反映，去年年底因华为手机爆屏，他拿到岗顶百脑汇一手机维修店更换外屏。后来因手机再次爆屏，拿到天河另一手机维修店修理时，被老板告知手机内的“原装内屏和附属零件”竟已被调包，更换成组装的。

消费者：手机换屏后，原装零件变组装8月6日上午， Andy向采访人员出示了他去年购买的华为畅享9手机。据Andy回忆，去年12月初，他的这款手机出现爆屏，去岗顶百脑汇二楼的一家手机维修店更换外屏，收费130元。当时Andy在现场见到，维修人员约半个小时左右修好。约两周后，手机再次出现爆屏， Andy又去这家百脑汇的手机维修店维修。维修人员称手上活多，建议他， “你可以先离开，等会儿再过来取手机” 。 Andy在附近逛了大概两小时后，回来取手机。
数月后， Andy的手机又一次爆屏，他这次去了天河区另一家手机维修店维修，老板拆开手机后告诉他， “手机里面的内屏和附属零件都被换了，原装换成组装！”据了解，智能手机屏幕分外屏和内屏，外屏是最外面的玻璃屏幕，起保护作用，内屏是液晶显示屏，显示图像和传输触压信号的作用，市面上内屏价值远高于外屏价值。
“我第一反应就是气愤，本来只是修个屏，竟然把我手机零件都给换了！”Andy称，手机在维修后确实感觉“触屏速度慢了” ，他怀疑被坑的顾客可能还不止他一个，只是自己幸运地经人指点发现了其中猫腻。让他担心的还有，如果零件能轻易被店家更换，手机的相关财务信息和隐私信息会否遭窃取，店家会否加装一些用意不良的后台软件？
Andy带着手机来到百脑汇这家维修店找老板质问，对方承认更换了零件，但坚称是手下员工私下所为，称可能员工在修理过程中把内屏弄坏了，就给他重新更换了零件，事后没有告诉Andy 。经协商，维修店老板同意，等店里相关零件到货后，可以再安排另一员工为Andy更换回原装内屏和附属零件。

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Andy发现手机零件被换后，和店家微信协商。
店家：确实换了，因为员工把屏修坏了8月6日，南都采访人员以朋友身份陪同Andy前往该维修店，店内一名员工为其更换了号称是原装的内屏和零件，并解释这次“调包”事件纯属误会，只是员工修理过程弄坏了内屏，悄悄赔一个，没告诉他而已。还表示， Andy这款手机的屏幕是LCD ，不是OLED ，不值钱， “价值一两百元” 。
南都采访人员针对此事采访该维修店老板， “他的屏坏了，我们给他重新换了屏，是另一个人换的。 “老板反复强调， Andy的手机屏并不值钱， “如果调包有利益，我们才会这么做，一个屏几十块，没必要这么做。 ”他同样称涉事员工应该是弄坏屏幕后赔了一个，没和顾客沟通好，最近其已经离职。
被问及行内是否存在换屏同时给顾客“调包”零件的潜规则，附近多家维修店负责人都否认， “这种情况很少”“我们不会” ，一位老板表示自己给顾客换屏都是现场换， 40-50分钟左右换好，顾客可以现场盯着，肯定不会换零件。

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Andy拿手机到维修店换回原装零件。
华为售后：易拆的小零件容易被换南都采访人员和Andy拿着这款更换好的手机，来到华为官方售后，位于广州丰兴广场店的华为客户服务中心。
该店相关负责人表示，手机主要由屏幕、主板和外壳等零部件组成，屏幕如果官方渠道维修通常都是将内屏和外屏一起更换，不会只修外屏， “如果单独修外屏，没法现场修，必须返厂，对防尘环境要求高” 。 Andy这款手机如果通过官方渠道修屏幕，价格是426元。
拆开手机后，经过一番简单的检测，该负责人表示，手机的外屏有明显胶水痕迹，怀疑不是原装外屏，内屏不好拆，无法进一步验证，不过因该款手机的内屏和手机电池、排线为一体化，目前看到电池和排线都是原装，判断内屏很可能也是原装。手机主板通过上面的串号查询，发现没有更换。如果要进一步对手机检测维修，需要申请返厂， Andy考虑后放弃申请。
负责人提醒，如果有维修店想换屏同时更换零件，一般来说会换“容易拆的小零件” ，比如主板、内屏、摄像头， “最贵的是主板，其次内屏和摄像头” 。他建议客户如果手机需要维修，尽量找官方售后， “很多人觉得官方收费高，其实不是这样” ，比如有款华为手机电池官方维修只需要99元，外面维修店收100多元，有的店甚至开价600元。有的手机在第三方维修后质量不行，虽然便宜，容易频繁坏，得不偿失。