中年|长城炮“拖车钩断裂”，厂家这个回应姿势你给打几分？
回顾事件 ， 近几天在网络上有人爆料 ， 一辆哈弗 H9 在救援长城炮的拖车过程中 ， 长城炮的拖车钩突然发生断裂 ， 拖车钩直接砸向哈弗 H9 的后车窗玻璃和车顶 ， 险些酿成大祸 ， 让消费者对长城炮皮卡拖车钩设计结构的安全性产生质疑 。
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在网络上搜索 " 长城炮拖车钩断裂 " 便会发现有不少意外个案 ， 例如 " 长城炮拖车钩断裂打向 FJ、打向牧马人、打向哈弗 H9" 等意外数之不尽 ， 更有网友直接调侃：长城炮打炮实属厉害 。
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从网友上传的这个视频可以看出 ， 哈弗 H9当时正在沙漠土坡上救援被困的长城炮 ， 并将拖车绳连接在长城炮车头、哈弗 H9 车尾的拖车钩上 。
当哈弗 H9 猛然提速时 ， 长城炮上的拖车钩瞬间被直接 " 拉断 " ， 此时 ， 断裂的拖车钩犹如 " 炮弹 " 一样 ， 高速砸向哈弗 H9 ， 导致其后车窗玻璃、车顶均被砸穿 ， 甚至前挡风玻璃也发生了破损 ， 万幸整个过程中没有伤及哈弗 H9 的驾驶员 。
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在另一个事件中 ， 一辆丰田 FJ 酷路泽在救援被困的长城炮时 ， 同样猛然一加速 ， 长城炮丝毫不动 ， 但拖车钩直接被拉断 ， 以同样情况砸向 FJ 酷路泽 ， 好在没有酿成严重的伤亡事故 。
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根据图片的结构可以看出 ， 长城炮与硬派越野车的拖车钩连接处确实有所不同 ， 硬派越野车往往都有最少 16mm 的 " 牛鼻子 " 螺栓直接连接大梁位置 ， 不仅衔接扎实 ， 还能让拖车钩能紧接底盘大梁同时受力 。
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而长城炮的设计 ， 却不是采用螺栓连接 ， 而是在大梁下方 ， 延伸出一个单独的拖车钩 ， 采用焊接的方式固定在大梁下方 。
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得知事件后 ， 长城汽车官方已在 8 月 4 日 ， 正式发布对已售、在售、在产车辆拖车钩制定强化升级方案 ， 对已售车辆会立即通知用户免费强化升级 ， 对在售车辆同步升级 ， 并承诺拖车钩终身免费保修 。
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根据种种的意外事件 ， 长城炮的拖车钩确实存在安全隐患 ， 例如前文提及到 ， 长城炮的拖车钩可能只是供应商的工艺意外 ， 但长城炮自身或许也存在设计上的缺憾 。
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从此事可以看出 ， 长城汽车官方面对长城炮用户的安全隐患问题积极面对 ， 不但第一时间发声明稿给广大用户表示万分致歉 ， 同时成立专项工作小组与用户坦诚沟通 ， 表示对所有已售、在售、在产的车辆均进行升级 ， 并且承诺拖车钩终身免费保修 。
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编者认为这才是一家良心车企应有的行业态度 ， 一个汽车品牌 ， 无论其在 " 包装 " 上做得多么优秀 ， 售后没有处理妥当只会适得其反 ， 并且还会为自身带来更多的负面形象 。
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