开屏新闻|昆明有早教机构停业不退款？市民：没办法接受！早教机构回应…
北京联盟_本文原题：昆明有早教机构停业不退款？市民：没办法接受！早教机构回应…
8月5日 ， 昆明市民蒋女士向春城晚报热线64100000反映：2018年底 ， 她在爱乐早教昆明爱琴海购物中心店办理了一张价值12000元的早教会员卡 ， 但上个月却突然接到此机构关停、需要会员前往办理相关后续手续的通知 ， 该早教机构相关人士称无法退还蒋女士剩余所有课程的款项 ， 为此蒋女士认为不应该 。 春城晚报-开屏新闻采访人员联系了早教机构相关人士 ， 得到的回复是：在合同有效期内 ， 他们将根据情况退款 ， 逾期可以去另一校区或合作机构上完剩余课程 。
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市民：早教机构搬家却不退款
蒋女士表示 ， 她7月初接到了早教中心的电话通知 ， 她为孩子报名的早教机构由于场地无法续租 ， 因此要关停 。 “他们让会员去办理后续的手续 ， 当时 ， 我的协议还在有效期内 ， 以为可以退还剩余课程的款项 ， 结果早教机构的有关人士表示所有会员都没有退款 ， 因此也无法给我退款 。 他们告诉我们 ， 只有两个解决方案：第一个方案是去位于金尚俊园的校区上课 ， 第二个方案是把我们转给就近合作机构 。 他们还说 ， 所有的会员都是按照这个方案解决的 。 ”
蒋女士说：“我来爱琴海店办卡就是因为家住南边就近方便 ， 而金尚俊园店在北边 ， 因此 ， 这个方案是没有办法接受的 。 而对于第二个方案 ， 合作的培训机构及培训内容并不符合我们的需求和上课初衷 ， 且合作机构还设置各种上课门槛 ， 有的是有课时要求 ， 有的要求每周至少上两节课 。 ”
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“我觉得早教中心这样做法非常霸王 ， 毫无诚信 ， 自己不能提供服务还强行把我们并给其他机构 。 目前我只上了7节课 ， 还剩93节课 ， 也没地方上课 ， 商家态度很强硬 ， 只能二选一 。 ”蒋女士说 ， 目前 ， 爱乐早教昆明爱琴海购物中心店有几百位会员 ， 早教机构的这种做法 ， 会寒了会员的心 。
之后 ， 蒋女士为了维护自己的权益 ， 联系市场监督局等相关部门寻求帮助 ， 机构负责人听闻才愿意按照签订的协议给蒋女士退款 。
说到与早教机构签订的协议 ， 蒋女士说 ， 协议签字等部分是在纸张正面 ， 相关条款在纸张背面 ， 当初签订协议时 ， 并没有被告知查看合同背后的退款条例 ， 且扣除手续费后只能拿到4000多元 ， 这种做法对会员是不利的 。
早教机构：依合同及实际情况退款
【开屏新闻|昆明有早教机构停业不退款？市民：没办法接受！早教机构回应…】8月5日中午 ， 采访人员致电爱乐早教昆明爱琴海购物中心店负责人易先生 ， 他说：“会员签订的合同上对上课地点、定价、课程数目及退费标准都有详细规定 。 在原始合同有效期内 ， 根据具体情况可以退还费用 。 具体为：已上课课时在总课时1/3以内 ， 退还总费用的50%；已上课课时在总课时的一半以内 ， 退还总费用的30%；已上课课时占总课时一半以上则无法退费 。 退费都会收取15%的手续费 。 超过合同有效期 ， 则是杨女士所说的两个方案：去金尚俊园的校区上课可在课程不拆分的情况下保持赠送的课程 。 对于不方便去这个校区的会员 ， 机构和5家教育机构签订合作协议 ， 会根据孩子的年龄段选择课程 ， 由于机构不同 ， 课程质量会存在差异 。 但因协议规定 ， 无法赠送之前约定的课程 。 ”
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8月6日中午 ， 易先生联系采访人员 ， 表示下周一将和蒋女士及市场监督局进行调解 。
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