壹观察|对话倪旭东：vivo如何打造最懂消费者的手机品牌？
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文|壹观察宿艺
手机品牌比拼的核心是什么？答案并不相同 。
vivo高级副总裁、首席营销官倪旭东近期在接受媒体专访时对此表示：“品牌之间比拼的核心 ， 是对消费者需求的洞察能力” 。
8月3日 ， vivo推出了S系列新品——S75G手机 ， 其产品的特点非常鲜明：自拍功能再次实现引领式升级；机身厚度仅7.39mm ， 刷新vivo最薄5G手机记录 。
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影像是如今所有厂商聚焦创新的重点 ， 能做出明显差异化体验绝非易事；而5G手机本身要克服天线、续航、发热量三大难点 ， 又要塞进体积越来越大的影像元器件 ， 同时兼顾到超薄设计 ， 更是一个巨大挑战 。 vivo为何选择长期聚焦于这两大领域的创新？
针对这一问题 ， 倪旭东的回答令人印象深刻：“产品从0到1 ， 是将消费者洞察转化为产品的过程 ， vivo要做的就是贴近消费者的实际需求 ， 帮助用户做好取舍” ， “vivo希望能够成为最懂消费者的手机品牌” 。
“取“与“舍”之间 ， 皆是大智慧 ， 背后充满了用户需求的长期洞察与思考、技术创新趋势的预判和积累 ， 以及如何在产品加法与减法中拿捏到“恰当” 。
当然 ， 知易行难 。
至简至悦：vivo升维企业精神
智能手机行业的竞争已经进入深水区 ， 这是一个聚合硬件+软件+内容的复杂构成体 ， 也是现代科技与商业智慧最具代表性的融合产业 。
面向5G带来的万物互联时代 ， 所有手机企业都在主动调整 ， 积极推动改变 。
vivo今年提出了“至简至悦”的企业精神 。
关于企业管理 ， vivo创始人兼首席执行官沈炜有一个“木桶理论”：企业做得好不好 ， 往往就像木桶 ， 能装多少水是由最短板决定的 。 vivo木桶上的“木板”分为四块：用户、员工、商业伙伴、股东 ， 在这四个方面 ， 沈炜都用心尽力 。
“至简至悦”的目标也是如此 ， 通过实现“科技不复杂 ， 产品不乏味 ， 用户会心动”——在这个过程中 ， vivo希望用户、员工、商业伙伴、股东都因为“至简”而获得“至悦” 。
竞争激烈的商业社会 ， 尤其是红海智能手机市场 ， 很多从业者都无法顾及长远目标 ， 并由此带来价格战和营销口水战 ， 这种“短期思维”的利已思维 ， 过去数年已经证明对用户、市场、行业都是一种损害 ， 无法持续 。
倪旭东对此表示 ， vivo追求健康长久 ， 不争朝夕 。 强调思考的过程 ， 看重长期结果 ， 而非短期结果 。
这是一种典型的“长期主义”商业思维 。 “至简至悦”也可以说是对vivo长期坚持“本分”企业文化的进一步诠释 ， 这种一脉相承也让“至简至悦”快速渗透到vivo内部的各个环节 ， 并得到执行与落地 。
最典型的代表 ， 是vivo不设销售KPI ， 但对能力设置KPI 。
很多手机企业强调销售导向 ， 并在关键销售周期（比如双11大促、4G向5G切换时期）向渠道商“压货” ， 从而获得出货量+市场份额的快速提升 ， 减轻自身市场压力 。 但带来的结果是 ， 渠道商的经营风险大增 ， 在今年疫情冲击之下尤为如此 。
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▲vivo高级副总裁、首席营销官倪旭东
倪旭东认为 ， 数字是心魔 ， 健康长期的企业一定要控制欲望（销量和利润） ， 并及时调整预期 。 沈炜曾多次在内部强调：“保持平常心 ， 埋头种因 ， 果自水到渠成” 。 “平常心”是在激烈商业竞争中的智慧与定力 ， “埋头种因”是指夯实基础与能力 ， “果自水到渠成”则是能力构建决定了最终结果 。
所以沈炜常说：“有平常心的人才是不平常的人” 。
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