乌鲁木齐晚报|物业如何用大数据服务居民，疫情之下( 二 )
公司合伙人邵朝阳说 ， 疫情防控期间 ， 小区业主志愿者碰到电梯故障等情况 ， 直接拍照上传即可在APP报事报修 ， 物业服务人员立即收到工单并到达指定地点处理 ， 处理完毕后在APP内反馈完成情况 ， 实现无接触工单报事 。
物业电商畅通居民生活服务“最后一公里”
疫情防控期间 ， 物业电商加快走进居民生活 。 小区业主线上购买产品 ， 物业人员提供送货上门服务 。
绿城物业在小区封闭管理期间 ， 累计为小区业主配送7500笔订单 。 杜忠说 ， 业主提前一天在微信小程序下单 ， 物业公司连夜采购 ， 第二天配送到各小区 ， 由物业公司工作人员和志愿者送到居民家 。
“刚开始订单不多 ， 有些居民觉得蔬菜比较新鲜 ， 也会分享到小区APP里 ， 后面买的人越来越多 。 ”杜忠说 ， 在严格落实疫情防控措施的前提下 ， 为了确保蔬菜以最快的速度送到居民家中 ， 现每天基本控制在850至1200笔订单 。
巧用线上服务丰富居民宅家生活
【乌鲁木齐晚报|物业如何用大数据服务居民，疫情之下】饮食教程厨艺大赛、运动打卡、宅家学堂、母婴学习……为了让居民安心宅家 ， 物业公司举办了一系列线上活动 ， 让业主宅在家里的生活尽量丰富多彩 。
新疆中海物业管理有限公司通过大数据对住户的年龄、爱好等因素进行分析 ， 线上开展了配音大赛、游戏比赛、厨艺大赛、运动打卡、故事有奖征集、大合唱k歌等活动 。
龙旭东说 ， 目前正在开展“爱要大声说出来”有奖征集活动 ， 业主以视频、文字、书法、图画等形式向抗疫一线人物表达心中敬和爱 。 大家直接通过APP查看活动内容 ， 报名参加 。
成都万科物业服务有限公司乌鲁木齐分公司利用大数据分析及时、重点关注小区老年人、儿童、孕妇等人群 ， 为其提供定制化服务 。
邵朝阳说 ， 我们在线上分享一些健康、育婴、科学等知识 。 同时APP平台设置了交易置换闲置物品、紧急寻医求助、房屋车位出租信息等 ， 为居家业主提供了一个资产经营、互帮互助随时解决需求的平台 。 同时每日推送疫情防控科学防护温馨提示、安全提示正向引导业主共同抗疫 ， 保持极积向上的生活心态 。
万科中央公园一期志愿者赵哲说：“宅在家时间比较长 ， 一些居民难免存在焦虑的心理 ， 线上活动比较丰富多彩 ， 大家互相分享 ， 也是一种不错的选错 。 ”
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