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乌鲁木齐晚报|物业如何用大数据服务居民，疫情之下

乌鲁木齐晚报全媒体讯（采访人员王媛媛）首府疫情防控正处于最紧要、最吃劲的关头 。 小区实行封闭式管理 ， 考验着物业服务能力和小区基础设施管理能力 。
买电、买水、买气 ， 业主通过手机APP客户端呼叫管家；30秒可统计出老年人、孕妇等人群 ， 提供定制化服务；小程序购买生活必需品；举办云上邻里节……在首府部分小区 ， 大数据、云计算等现代科技元素加快应用 ， 物业公司逐步改变传统服务 ， 走向更加智能化、智慧化的现代服务之路 。
心中更有“数” ， 才会更踏实 。 疫情防控工作中 ， 对小区基本统计信息的采集和应用能力至关重要 。
掌握房屋、车辆、人员基础信息；健康自查上报、当日小区消杀动态、APP跳蚤市场交流、线上购物、线上报事报修、咨询建议、求助……这是绿城物业智慧小区平台的主要功能 。
每日19时左右 ， 绿城广场、丁香花园、中豪润园等70余个项目的物业服务日报信息准时发布在智慧小区服务平台 。
绿城物业服务集团有限公司新疆分公司物业部经理杜忠说 ， 我们将小区业主的家庭信息、宠物信息、健康信息等录入办公自动化平台 ， 实行动态管理 ， 并严格做好居民信息防护 。 比如1000余户的小区 ， 系统只需要30秒可统计入住人数 ， 装修户数等信息 ， 为社区疫情防控提供有力支持 。 同时业主可通过绿城生活APP查看园区整体情况 ， 也可查看维修进度 ， 还可为服务评分 。
绿城百合三期业主王圣伟说：“每天我们通过手机APP程序可以看到很多服务信息 ， 宅在家里也更安心 。 ”
这是大数据助力小区精准战疫的一个缩影 。 目前物业通过公众号、业主微信群、朋友圈、APP等多平台多渠道发布最新疫情防控资讯、知识、要点等 。
物联网助力小区服务更精准
7月31日 ， 雲顶大观业主魏春山收到快递信息后 ， 通过手机APP程序点击呼叫管家 ， 15分钟后物业管家将快递送到家门口 。
新疆中海物业管理有限公司经理龙旭东说 ， 通过对小区资源的合理利用及优化组合 ， 打造了物业智慧服务平台 。 疫情防控期间通过大数据盘点小区具体情况 ， 并在系统标记 ， 这样可为业主提供不同服务 。 针对已入住业主 ， 提供跑腿、代买、配送等服务 。 针对已装修未入住业主 ， 提供开窗通风、浇花、喂养宠物、关闭阀门等服务 。
小区实行封闭式管理 ， 基础设施保障显得尤为关键 。
为了减少人员接触 ， 公司利用互联网系统管理小区设施设备 ， 相当于所有设施设备都有自己的“身份证” 。 工程维修人员可在线查看设备信息 ， 设备巡查及维修保养等都需扫码进行在线记录 ， 为业主生活提供保障 。
成都万科物业服务有限公司乌鲁木齐分公司依托智慧服务平台 ， 物业服务实现了管理信息的透明 ， 变被动发现问题为主动发现问题 ， 减少了物业管理中的盲点、死角 。


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