用户第三种功能分析法：平均成本
_本文原题：第三种功能分析法：平均成本
编辑导读：一个存在影响用户 ， 并且有条件解决的问题 ， 产品经理就一定需要对此进行功能迭代吗？这或许是许多产品一直以来的想法 ， 但你可能忽略了背后的平均成本 ， 本文作者对此展开详细说明 ， 与大家分享 。
本文插图
如果功能所解决的问题 ， 不存在被影响的用户 ， 那么这个问题就不需要解决 ， 功能也就不应该做 。
如果问题存在被影响的用户 ， 但是功能不具备解决问题所需要的条件 ， 那么 ， 这是一个产品暂时无法解决的问题 ， 功能也就不应该做 。
问题分析与条件分析可以过滤掉大部分不应该做的功能 ， 但对于产品从业者而言 ， 这样还不够 。
在剩下的看似正确的功能当中 ， 那些存在被影响用户的 ， 并且具备解决条件的功能当中 ， 仍然存在一种影响很严重的错误功能 。
已经有非常多的产品 ， 尤其是创业阶段的产品 ， 因为这些错误功能 ， 失去了宝贵的机会 。
所以 ， 作为产品行业的从业人员 ， 我们还需要使用第三种功能分析法 ， 将这类型错误的功能辨别出来 ， 这样可以有更高的功能正确率 。
01 过于细心的生鲜电商
麦子生鲜是一款基于LBS的生鲜电商产品 ， 平台为用户提供了50种生鲜商品 ， 用户可以通过麦子生鲜APP购买水果 ， 蔬菜 ， 肉类等满足日常饮食需求的商品 。
平台为用户提供了“两小时速达”与“定时送”两项特殊的服务 ， 配送人员将会在用户在下单后的两小时内 ， 将商品送到用户的手里 ， 用户也可以选择一个指定的配送时间点 ， 配送人员将会在指定时间点 ， 送货上门 。
这两项特殊的功能 ， 准确命中了用户的痛点 ， 产品一上线 ， 用户数量以较快的速度增长 ， 半年后 ， 已经有100万注册用户 ， 日活用户达到了10万 ， 其中有4万用户会产生下单行为 。
为了更好地推动产品更新迭代 ， 公司特别重视用户的反馈 ， 每个月都会组织用户调研 ， 询问用户在产品使用过程中存在哪些问题 。
这个举动确实为产品团队带来了宝贵的真实使用者的建议 ， 产品也在修复打磨中越来越受用户喜爱 ， 订单量每个月都会有所突破 。
在最近一次的调研中 ， 有很多用户共同提出了一个问题：希望产品能在搜索时 ， 兼容错别字 。
在搜索某些商品时 ， 常常会输入一些错别字 ， 像菠菜（bocai）和博彩(bochai) ， 杏子（xingzi）和信子(xinzi) 。
用户反馈 ， 家里的长辈本身文化程度较低 ， 在下单时 ， 输入错别字就会找不到商品 ， 没几次就不想用了 ， 还是老样子上街买菜 。
产品团队通过数据分析的方式 ， 对错别字问题进行了为期一个月的观察分析 。
这一个月里 ， 一共有20万用户使用过产品 ， 有5万用户产生了搜索行为 ， 在用户的搜索记录当中 ， 有2万名用户产生过错别字搜索的行为 ， 一共有4万次错别字搜索的记录 。
为了评估功能的开发成本 ， 产品团队也和研发团队进行了可行性探讨 ， 确定“搜索兼容错别字”是可以实现的 ， 但需要10万的研发成本（工时折算） ， 此时 ， 公司的现金流还剩100万 。
这是一个存在被影响用户 ， 并且有条件解决的问题 。
如果解决了错别字兼容问题 ， 可以减少部分中老年用户的流失 ， 并且提升每天的订单量 。
新功能上线以后 ， 每天的订单量确实增加了 ， 从40000笔 ， 增加到41000笔 。
后续迭代中 ， 又做了几个类似“搜索兼容错别字”的功能 ， 每天的订单量越来越多了 。
然而 ， 当订单量突破到每日5000单以后 ， 麦子生鲜资金断链了 ， 一方面是融资不顺利 ， 一方面公司原有的100万现金流 ， 在功能迭代过程中耗尽了 。
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