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浪子归家|基层医疗机构疫情下危机四起，医疗企业给出这些“乘风破浪”方案( 二 )


二是医疗SaaS有助于临床和管理一体化 ， 业务财务一体化 。 传统医院的HIS系统是以人、财、物为模型 ， 不是以患者为中心 ， 不是面向临床 ， 因此 ， 传统医院信息化系统非常多 ， 各个系统是由不同的厂家提供 ， 导致系统之间存在信息孤岛 ， 临床和管理脱节 ， 业务和财务脱节 ， 新一代医疗SaaS从底层架构上以患者为中心 ， 以电子病历为主线 ， 以临床医护为主体 ， 实现临床和管理一体化 ， 业务和财务一体化 ， 线上和线下一体化 。
三是医疗SaaS在诊所的管理标准化、营销社交化、诊疗规范化、办公移动化、门店数字化、决策数据化方面将起到不可或缺的作用 ， 帮助基层医疗建设智慧诊所 。
另外 ， 从成本来考虑 ， 大多民营医疗机构不可能像大医院一样花很多钱去投入IT基础设施建设 ， 更不可能有持续性的投入做系统的后续维护 。 因此比起价格昂贵的传统HIS（医院信息系统） ， 性价比更高的SaaS对基层和中小型民营医疗机构的吸引力更大 。
选择医疗SaaS需要注意什么？在构建SaaS的过程中有哪些需要注意的点？全诊通创始人兼CEO薛翀告诉动脉网 ， 医疗SaaS的构建过程有四个难点 。
一是专业性强 ， 除了要有技术人员 ， 还需要医疗行业的专业人士参与 ， 同时会涉及到医疗保险、医疗法规等专业知识 。
二是用户年龄偏大导致转型成本高 ， “医疗SaaS是医疗机构的数字化转型过程中的重要工具 ， 年龄偏大的医生习惯于传统的手写处方和手工账本 ， 改变诊疗和经营模式相对较困难” 。
三是在线销售和服务难度大 ， 医疗SaaS启用和迁移会涉及到药品和病人信息的维护 ， 而中小医疗机构往往不具备信息科人员 ， “如果没有很好的工具 ， 自己很难自学使用” 。
四是信息安全要求高 ， 医疗行业需要严格保护病人隐私 ， 如果医疗机构将SaaS搭建交给服务商 ， 也就意味着医疗SaaS企业必须要把数据安全放在一位 ， 并需要与医疗机构共同保护病人的隐私 ， “这个时候医疗机构就要注意 ， 选择的医疗SaaS企业必须要是独立的IT企业 ， 确保医疗数据不被任意利用 。 ”
作为信息化工具 ， 医疗SaaS的选择也需要适合自己的企业业务 ， 因此对SaaS的分类就很重要 。 青桐资本投资总监汪士能认为主要有两种类型：一类是综合类医疗SaaS管理服务系统 ， 另一类是专科类医疗SaaS管理服务系统 。
综合类医疗SaaS管理服务系统需要依托大量用户基础来打通关联服务 ， 并且要有强大的信息整合能力 ， 从而提升医疗机构的管理效率 。 以平安万家医疗云诊所系统为例 ， 其通过信息系统和智能设备 ， 帮助药诊店快速接轨信息化管理 。 该系统还可实现角色多端互动 ， 电脑、APP、iPad、微信、一体机多终端随时随地易于使用 ， 平台融合药诊店运营所需所有资源和服务 ， 协助药诊店精益运营 ， 提升运营效率 。
对于专科类医疗SaaS管理服务系统 ， 则需要垂直到更细分的领域 ， 根据行业痛点来提供更精准的针对性服务 。 源自在康复创始人李敬崴告诉动脉网 ， 康复领域就比较关注家庭康复的连接 ， 即SaaS是否具有能够管理客户居家康复训练的功能 。 “我们需要知道客户在家是否做了康复训练 ， 以及怎么做的 ， 是否标准 ， 这样才能给到客户最优质的的体验和效果 。 ”
【浪子归家|基层医疗机构疫情下危机四起，医疗企业给出这些“乘风破浪”方案】做好了分类和明白自身定位后 ， 如何找到优质的SaaS服务提供商？康博嘉创始人兼CEO祖凯认为主要从四个方面来考虑 。
一是SaaS服务提供商是否有正规服务部门和服务流程 ， 这样才能对客户的疑问进行快速有效的响应 。 二是是否会定期对客户进行回访和意见征求 ， 基于客户的使用情况主动提醒客户对系统的使用要点 ， 要主动根据客户使用情况及时做出提醒 。 “在客户不会用或没用好的时候 ， SaaS服务商有责任告诉客户怎么用才能发挥其更大效能 。 ”


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