链家|为什么人们喜欢去麦当劳上厕所，去链家打印？麦当劳|肯德基

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文章开始先讲两个亲身经历的小故事。

故事一：某次跟朋友逛街，在路过一家麦当劳的时候，他突然停下说，我去下洗手间，然后径直走进了麦当劳。
出来后，我问他：前面不是有公共厕所吗？他反问：那个公共厕所有麦当劳的干净吗？
故事二：今年五一后，朋友带孩子来我家里玩，中途突然想起老师留的作业需要打印后，拍照片提交。因为疫情原因，附近的打印店都没开。朋友搜一下地图，突然说一句：我去链家打印。
十几分钟后，他带着打印好的文件回来了，我问：收费吗？他说：当然不收，我在家打印从来都是去链家。
去麦当劳、肯德基上厕所，去链家打印，已经成了坊间的两个小技能，也成为不少消费者对于这3个品牌的另类认知。
关于这样认知的例子不管在网上，还是在现实中，你都能看到和听到很多。比如随手一搜微博，就能看到关于麦当劳厕所这样的段子：
【链家|为什么人们喜欢去麦当劳上厕所，去链家打印？】
去链家打印的认知目前还没有肯德基、麦当劳厕所那么高，但已经开始逐渐扩散开来，随手搜一下网络，你会看到不少人去链家打印的经历。
而在今年疫情期间，不少打印店都没开门，家长们开始将去链家打印的技能通过家长圈大规模传播，我们不得不为链家的打印纸储备捏一把汗。
类似的例子还有一些，比如在外面口渴想喝水，又不想买水，可以到星巴克要一杯免费的水，到宜家逛累了，可以躺在床上睡一觉（当然，这不是官方提倡的）。
不过民间对于品牌的认知，肯德基、麦当劳公共厕所，链家打印店的形象是最深入人心的。
一个值得思考的问题是，肯德基、麦当劳向公众开放厕所，链家为路人打印文件，这些都与企业的主营业务不相关，也不可能给它们创造收益，那么它们为什么会这么干呢？
01 品牌的利他主义哲学
从心理学的角度来讲，一个人利他行为的动机归根结底是利己，关于这一点有一个著名的故事是这么说的：

有一次，林肯在马车上与另一名乘客讨论利他主义这个哲学问题。林肯认为，自利能引发所有的善行。这时传来一阵母猪的哀嚎声，原来有头小猪掉进水塘里快要被淹死了。
林肯赶紧让马车停下来，从车上跳下去把小猪救了上来。
他回到马车后，同伴问道：“嗯，亚伯，刚才的小事中，自私在哪儿呢？”
“当然在，就是保佑灵魂啊。这正是自利的本质！如果我刚才径直走过，扔下痛苦的还在担心孩子的母猪不管，我就一整天不会得到心灵的宁静。我刚才救小猪只不过是为了安心。 ”

林肯帮助小猪，并不是来源于利他的本能，而是为了让自己安心。
想象这样的场景，如果一个着急方便的人来到麦当劳的厕所，服务员看到后根据公司规定堵在门口说：对不起，没有消费不能上厕所（别觉得不可思议，很多门店确实这样干）。那么我相信服务员看到消费者愤怒的眼神，内心一定是不安的。