机动车交通事故责任纠纷频现 险企与客户“两头难”( 二 )
《方案》提出 ， 支持财险公司制定数字化转型战略 ， 加大科技投入和智力支持；鼓励财险公司通过数字化升级风险管控能力 ， 提升风险定价、细分客户以及反欺诈等核心竞争力 。
各大保险公司近年来不断加大科技投入 ， 进行数字化转型 。 疫情更是推动行业加快转变经营模式 ， 提升管理效率 ， 提升科技化和线上化水平 。 据艾瑞咨询测算 ， 一家积极运用保险科技赋能的中型财产险公司能够在2025年收获6.6%-8.9%的综合成本率优化 。
国泰产险2016年引入了蚂蚁集团战略投资 ， 其相关负责人表示 ， 将不断发展的科技手段运用到业务发展上 ， 为用户提供普惠的保险保障服务 ， 满足传统保险业没有服务到的保险需求 ， 是未来很长一段时间的发展目标 。
黄女士认为 ， 数字化转型将使得险企成本率和赔付率更加优化 ， 数据分析更加科学 ， 指标认定更加规范 ， 理赔流程更加便利 ， 客户满意度自然会相应提高 ， 有助于减少各类纠纷 。
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