旅游|小红书押宝旅游,内忧外患下仍隐忧重重
北京联盟_原题是:小红书押宝旅游 , 内忧外患下仍隐忧重重
4月推出Red Ciry城市计划 , 5月发布《2020端午小红书旅游趋势报告》 , 6月发起"端午种草周边游"直播活动……一连串紧锣密鼓的操作下 , 以"种草"为核心卖点的小红书算是正式杀入了旅游领域 。 在线旅游产业链条长 , 玩家多 , 新玩家小红书要扮演什么角色?带货效应能覆盖到旅游品类吗?有搞头吗?
6月中旬 , 小红书与平台内旅游博主在上海、广州、西安、成都四座城市及周边 , 发起"端午种草周边游"直播活动 。 7月10日 , 小红书宣布与小猪短租达成战略合作 , 小猪短租在小红书开放预订入口 , 预计将为小红书带来超2000家民宿 。 此前 , 今年3月小红书已经和"订单来了"达成合作 , 200多家民宿品牌入驻小红书 , 并开通直接预订功能 。
【旅游|小红书押宝旅游,内忧外患下仍隐忧重重】在小红书布局旅游业的过程中 , 有三个绕不开的关键词:周边游、直播和民宿 。 事实上 , 周边游是小红书在内容缺乏结构化能力的情况下的阶段性选择 。 直播是今年小红书商业化尝试中推出的"新武器" , 其变现能力尚未得到足够的验证 。 民宿则是小红书真正的布局所在 , 除了小猪民宿和订单来了 , 近期小红书还与花筑旅行达成合作 , 打通预定功能 , 多点开花 , 全面渗透 , 小红书布局民宿的决心很坚定 。
但是 , 民宿能够成为"撬动地球的那个支点"吗?在进军旅游业的路上 , 摆在小红书面前的至少还有三个问题 。
直播带货模式对民宿管用吗?
从3月份开始 , 梁建章就走遍大江南北卖力直播 , cosplay、海草舞、变脸、贯口玩了个遍 。 据携程的数据统计 , 过去15场携程直播 , 成交总额达6亿元 , 观看总人次共计4000万 。 看上去效果颇丰 。 那么这意味着旅游行业直播带货的春天来了?
并不是 。
首先是ROI(投资回报率) , 直播带货赔钱赚吆喝在行业里不是新鲜事 , 在摊位费、刷数据和高退货等因素的驱使下 , 对买单方来说相当于投了个品牌广告 。 东呈国际集团副总裁来世明就曾在某活动上表示 , 扣掉折扣、佣金、成本 , 东呈的直播确实是在赔钱赚吆喝 。
对大品牌来说 , "赔本赚吆喝"依然划算 , 而且这还是推广新品的好机会 。 但对于经营品类单一 , 规模普遍较小 , 品牌附加值有限的民宿来说 , 这种花钱赚名声的玩法划得来吗?
其次 , 旅游产品不是标品 , 也不是孤立产品 , 而是一整套产品+服务的组合 。 旅游消费决策过程所需的信息也更加复杂 。 例如游客在预订一间酒店时 , 需要获取周边景点、购物、交通、餐饮等方面多方面的信息 , 因为酒店好而预订出行 , 就像因为一个餐厅筷子好看而进去吃饭一样 , 在旅游消费中发生的可能性微乎其微 。
旅游单次消费的时间成本、经济成本高 , 这决定了其背后的决策成本也高 , 并且决策流程长 。 旅行决策不可能像口红、眼霜一样看几分钟直播就冲动下单 , 小红书仅靠一篇笔记 , 几张图片 , 如何有效形成转化 , 也很成问题 。
第三是价格 , 议价能力是直播带货的核心能力 , 也是这个模式得以成立的前提 , 消费者买完以后发现别的地方更便宜 , 商家就会面临被投诉等一系列的麻烦 。
梁建章能成功 , 因为携程作为OTA(在线旅行社)龙头 , 在旅游供应链中有足够强大的话语权 , 能够拿到有竞争力的产品价格 。 而对于小红书而言 , 它对旅游供应商几乎没有任何议价能力 , 价格优势、服务保障更是无从谈起 。
第四 , 内容带货本身对内容能力要求很高 。 要实现内容带货 , 一方面要了解市场需求和痛点 , 另一方面要能理解并阐述资源优势 , 这对内容创作者的专业化水平要求极高 , 小红书跨界的美妆博主大概足够了解P图软件 , 却对旅游产品和服务缺乏理解 。
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