|一条街带火一座城！山东如何打造更多台东路、宽厚里( 二 )
这主要是由于受中国传统文化影响，在规划建设步行街时追求人气和热闹的氛围，并不断追求最“火”的业态和品牌，导致街区容易显现同质化问题，由休闲的场景变成嘈杂的混乱市场，丧失了原本的特色 。
以成都为例，周边分布有诸多古镇，但如今很多古镇的场景打造方式照搬、业态重复率很高，甚至同一个古镇设置很多同样的品牌 。
城市地域文化是步行街发展的核心竞争力，步行街发展与历史文化融合是步行街实现可持续发展的必由之路 。
因此，在实现合理规划、高效运营的基础上，若要真正打造全国知名的步行街品牌，必须格外注意凸显当地的文化特色，实现差异化定位 。
一方面，深挖地方历史文化，与地方人文特色融合 。基于自身发展基础，挖掘地方文化特色，将步行街与历史文化传播、旅游购物消费相结合，推进商、旅、文联动 。
另一方面，与周边区域错位发展，形成地方特色 。坚持因地制宜，探索围绕自身特色，以自然景观、历史建筑等资源为基础，依托地方特色产业、特色产品、特色品牌，打造地域特色消费符号 。
“乘兴来、满意归”
随着经济发展水平提高，我国步行街商业基础设施和街区环境不断改善，步行街的慢行系统、非机动车停车设施、智慧交通引导、综合交通标识等方面逐步提升，各地广泛开展街区绿化、亮化、建筑翻新等工程，有效提升了景观品质，形成了高水准消费场景 。
但是，现阶段，我国步行街仍普遍存在“硬件设施完备，软性环境不足”的问题，在商品质量、消费者权益保护、为顾客提供多样化服务等方面还有所欠缺 。缺少多语言场景和人性化服务、服务态度不佳、服务水平不高等问题，都会对步行街吸引和服务国内外游客均产生一定影响 。
例如，游客在步行街购买商品，品质难以保证，且缺乏维权渠道或维权成本高，消费者权益保护机制不健全，导致消费者“不敢消费”“不愿消费” 。
随着居民收入水平增加，我国消费者的购物需求旺盛 。此外，我国入境旅游的市场潜力也非常巨大 。
从这个角度来说，步行街承载着形成强大国内市场、推动全方位对外开放的重要使命 。要实现这一目标，我国步行街需要不断提高服务水平，满足日益升级的国内消费需求和不断增加的入境游客需求 。
例如，日本的步行街在发展过程中，从商品制造业到终端销售形式，从商业经营场所的精心设计到商业服务的细致周全，全部都是紧紧围绕满足消费者的多维需求而发展变革 。同时，通过完善的法律体系，日本有效实现了步行街商业模式中公平环境的塑造和消费者权益的保护 。
我国应充分借鉴日本经验，将消费者的多元化需求作为提高步行街服务的重要标准，不断完善步行街相关法律制度，切实保护消费者和商户利益，为消费者营造愿意买、放心买的购物和消费环境，为国内外消费者提供优质的消费服务体验 。
另外，还可以借鉴日本免税行业发展经验，依托国际知名步行街建设，积极发展市内免(退)税店，进一步提高退税便利性，丰富步行街消费载体，推动步行街业态创新，增强步行街消费吸引力，打造全球购物和消费中心 。
（作者：王岩 董超，作者单位：商务部国际贸易经济合作研究院）
推荐阅读
- 麻薯|既“拯救胃”又赚钱 疫情带火英国华人生鲜配送业
- 亚布力|“中国的达沃斯，世界的亚布力”来到青岛
- 杀人|美国智商最高的杀手：自建一座杀人迷宫，9年谋害200名女性
- 懒游的故事|有人质疑，歙县徽州古城就一座石坊，就敢收百元门票？我看值
- 王哥庄|青岛崂山王哥庄街道：啤酒节带火了旅游业 “嗨”出了夜经济
- 一座建在岩洞里的小学，以及后来的故事
- 一座建在岩洞里的小学,以及后来的故事
- 一座建在岩洞里的小学，以及后来的故事|一座建在岩洞里的小学，以及后来的故事
- 隧道贯通|云南大临铁路新民隧道贯通 全线未贯通隧道仅剩一座
- 加沙|加沙地带一座难民营出现社区感染，哈马斯紧急“封城”