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养老服务|民政部：全国共有养老机构4.23万个 收住老年人214.6万人

中新网7月29日电 民政部养老服务司副司长李邦华29日介绍 ， 目前 ， 全国共有各类养老机构4.23万个 ， 床位429.1万张 ， 收住老年人214.6万人 ， 入住养老机构已经成为重要的养老方式 。
民政部29日举行新闻发布会 ， 李邦华在会上做出如上表述 。 他表示 ， 为维护养老机构合法权益和正常服务秩序 ， 民政部会同多部门联合印发了《关于规范养老机构服务行为做好服务纠纷处理工作的意见》 。
《意见》围绕着做好养老服务机构纠纷处理工作 ， 主要提出八方面的指导意见：
一是加强养老机构内部管理 ， 建立健全安全管理制度 ， 压实安全主体责任 ， 从源头上消除服务安全风险 ， 最大限度预防纠纷发生 。
二是规范养老机构服务纠纷处理程序 。 对发生服务纠纷时 ， 养老机构应当采取的步骤作出了规定 ， 要求养老机构规范处理 ， 及时救助 ， 优先保障老年人的权益 。
三是引导当事人自愿协商解决纠纷 。 对责任明确、当事人无重大分歧或异议的服务纠纷 ， 鼓励当事人自愿协商解决 ， 引导当事人文明、理性表达意见和诉求 。
四是运用调解等方式化解纠纷 。 强调运用人民调解、行政调解、行业协会调解等方式 ， 多元化解养老机构服务纠纷 。
五是依法裁判养老机构服务纠纷案件 。 坚持“调解优先、调判结合”方针 ， 平等保护、权责一致原则 。
六是依法打击违法犯罪行为 。 依法打击养老机构服务纠纷处理过程中 ， 扰乱正常服务秩序 ， 以及侵犯养老机构和其他老年人合法权益等涉嫌违法犯罪行为 。
七是建立部门协作工作格局 。 明确民政部门和有关中央单位、部门的职责分工与协作 。
【养老服务|民政部：全国共有养老机构4.23万个 收住老年人214.6万人】八是营造依法解决养老机构服务纠纷的社会氛围 。 明确积极开展法治宣传教育 ， 做好舆论引导工作 ， 引导当事人依法、文明、理性表达诉求 。
李邦华指出 ， 总的来说 ， 《意见》在总结前期各地实践经验的基础上 ， 针对近年来逐渐增多的养老机构服务纠纷 ， 提出了规范处理的指导意见 ， 弥补了这方面政策的空白 。
民政部和相关部门高度重视养老服务纠纷处理工作 ， 希望通过《意见》的出台和实施 ， 能够进一步促进我国养老服务业健康发展 ， 既保障老年人身体健康和生命财产安全 ， 也维护养老机构合法权益和正常服务秩序 ， 营造一个良好的服务发展环境 。 “下一步 ， 民政部将会同相关部门积极推进《意见》的贯彻落实 。 ”李邦华说 。


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