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咨询|志愿填报特别难？机构咨询量大涨，费用可上万，高校线上咨询火热( 二 )


明师教育相关人士接受采访人员采访时表示 ， 他们机构的咨询服务费和往年基本持平 ， 但明星专家团队咨询费用有所提高 ， 一个家庭的个性化方案咨询费用会基于时间、考生类别有不同 ， 从4000到8000元不等 。 新东方为学员提供力所能及的专业咨询 ， 但如果家长需求是完整的个性化定制方案 ， 费用则从300多元到千元不等 。
对于教育机构咨询的标价 ， 一些老师直言并不低 。 某机构的乐老师向采访人员透露 ， 因为今年是传统高考最后一年 ， 很多家长都希望孩子顺利上大学 ， 加上疫情因素 ， 因此都对填报志愿特别谨慎 ， “他们特别舍得花这笔钱 ， 虽然我个人觉得这样的价格蛮高的 。 ”据介绍 ， 在该机构 ， 由于家长咨询需求同比增大了不少 ， 公司决定用涨价的方式来调节 ， 所以现在的价格同比涨了5%左右 ， 即几百元 。
高校线上咨询火热 ， 1小时“接待”过千人
由于疫情防控的需要 ， 今年高校的线下招生宣讲会减少或取消了 ， 取而代之的是线上招生咨询会 ， 以及依靠官网官微、阳光高考网、小程序、网络直播、电话热线、邮箱咨询、企业QQ、智能机器人等形式 ， 多渠道发布学校的招生信息 ， 应对庞大的招生咨询需求 。
广东外语外贸大学招办工作人员表示 ， 该校的线上咨询会正开展得如火如荼 ， 收到了较好的效果 ， “最近一场大型线上咨询会 ， 我们在1小时内接受了1000多人的咨询 ， 比起线下咨询会 ， 能容纳的人数和接受的咨询量更多了” 。 她建议 ， 考生可多关注省考试院开通的免费线上咨询会 ， “我们的老师也正努力学习不同的直播软件 ， 以更好适应不同的平台” 。
华南农业大学招办的余明老师认为 ， 线上形式提高了招生咨询的效率 ， “以往 ， 线下咨询就是同一个问题不同的家长问 ， 老师需要回答很多遍 ， 现在通过网络直播 ， 一些共性的问题只需要说一遍 ， 能更快更有效地传递信息 。 ”广东医科大学招生办副主任邓建壮也表示 ， 线上咨询覆盖面大 ， 全国考生可选择适合自己的渠道进行咨询 。 但他坦言 ， 线上咨询会缺乏面对面交流 ， 互动感不是很强 。
中山大学新华学院招办主任刘景毅告诉采访人员 ， 该校从7月23日起已开通12路高招咨询热线电话 ， 日均接听家长考生电话700余人次 ， 微信推文阅读量日均近7000次 ， “线上咨询不受时空的限制 ， 考生家长可以直观、全面地了解学校” 。
采访人员了解到 ， 今年华工、暨大、广外、广大等高校都采用了自动问答系统“招生E答” ， 可快速且准确地解答报考专业院校的疑虑 。 考生、家长只需要输入关键字 ， 系统就可以自动匹配识别问题 ， 并进行即时回复 。 如果问题未能得到解答 ， 用户还能通过“留言板”进行咨询 ， 招办工作人员将一一回应 。
值得一提的是 ， 学校的招生宣传角度愈发“年轻化” 。 华南师范大学宣传短片以华师学子故事为主线 ， 传达出追求梦想、无限向上的精神；华南农业大学的学生代表做客线上咨询会直播间 ， 讲述自己的学习和成长心得；南方医科大学的“云游校园”开放日也邀请在校学生以学长学姐的身份分享学习生活体验 。
由于复杂的高考规则和繁多的专业选择 ， 不少考生、家长转向了社会上纷繁复杂、良莠不齐的高考咨询服务、相关的APP工具 。 对此 ， 高校招办教师也提醒考生及家长 ， 可多留意教育部阳光高考平台以及省教育考试院和高校官网官微招生信息 ， 同时也应该提高辨别能力和警惕性 ， 仅将相关咨询服务和App当作辅助参考 ， 并注意个人信息安全 ， 避免考生信息泄露 。
编辑：木青


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