青年|金任群混沌大学开课：《中通的“双创”经营模式》( 四 )
制度设计起到了最关键的作用
刚刚简单从商业、资本的角度解释了中通是如何白手起家 ， 从0到1 ， 然后从1到100、到1万成长发展的 ， 在这之中 ， 我认为制度设计起到了最关键的作用 。
有人会问为什么中通做得好 ， 别人做得不好？答案不在我这里 ， 在经济学家这里 。
有个经济学理论叫“激励相容” ， 它的前提是非道德的 ， 我们今天看到太多成功者讲的故事都是道德的故事 ， 事实上道德在这里的影响不大 ， 有时候更多的是负能量 ， 真正起到核心价值作用的其实还是经济关系 。 什么经济关系？每个人做一件事是为了自己的利益 。 那如何不会成为博弈关系 ， 甚至成为一种冲突关系？制度设计就变得非常重要 。
我们通过制度设计让每个人在为自己私利干活时 ， 实际在为整体做贡献 。 每个加盟网点的老板把家里的地、田、牛卖掉后 ， 去投资一个网点经营的时候 ， 看上去是在为自己的生存奋斗 ， 其实也是为中通在做的 ， 因为他是中通的一份子 。
但是反过来说 ， 一个农民跑到某个陌生的城市说你把快件交给我 ， 用户如何信任你呢？其实很简单 ， 因为你背后有一个中通的logo ， 有中通的号码 。
道德这个概念只能偶尔用一下 ， 不能用得太多 。 经常会有一些企业在初期把自己做一个很高的道德标榜 ， 这会降低进入门槛 ， 但这种方式的后果是之后的维护成本很高 ， 因为实际上你达不到 ， 稍微出一些事情 ， 就会变成众矢之的 ， 后面的后期成本很高 。
今天也许有人说 ， 你们的发展是不是高瞻远瞩？是不是有一些高屋建瓴的顶层设计？实际上不是这样 ， 我们其实是在过程中不断地优化、调整 。
有个案例我觉得挺好 ， 两个橘子我们俩去分 ， 怎么分呢？你一个我一个 ， 也许不是最好的 ， 因为你可能喜欢橘子皮泡水、泡茶 ， 我可能更喜欢吃橘子肉 ， 所以皮给你、肉给我是最好的 。 但这个从一般意义上很难去判断 ， 在过程中才能体会出来 ， 所以我们不断在过程中优化 ， 前提是你要容忍混乱 。
有一本书我一直在推荐 ， 就是《失控》 ， 其中讲到一群蚂蚁在行进中 ， 永远方向正确 ， 目的地清晰 。 但是如果你仔细去看 ， 每只蚂蚁在过程中都会产生一定的混乱 ， 比如突然掉头跑了 ， 跑到马路外面去了 。 实际上热力学里的布朗运动也是这样 ， 分子的扩散不是有秩序的过去 ， 是在一个莫名其妙的混乱中慢慢寻求平衡的 。
所以我们今天要容忍一定程度的混乱 ， 然后能让整个体系有秩序 。 而不是说拒绝混乱 ， 只按照一些刚性的标准去走 ， 这种刚性标准的后果是有一天可能会折断 ， 风险其实更高 。 我们是在市场环境中不断接受洗礼 ， 然后慢慢达到了今天的规模 。
归根到底 ， 最后我们相信一切都是交易 ， 企业跟员工的关系是雇佣关系 ， 本质上还是交易关系 。 这个交易其实很麻烦 ， 是个信息不对称、不充分的交易模式 ， 你给他的钱是他预期的50% ， 那他肯定磨洋工；如果达到80% ， 他就很努力；如果超预期 ， 他更努力 。 中通能够走到今天 ， 中国快递能够走到今天 ， 采用的最好方式其实是交易方式 。 一切都是交易 。
▎来源：混沌大学
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【青年|金任群混沌大学开课：《中通的“双创”经营模式》】
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