青年|金任群混沌大学开课:《中通的“双创”经营模式》( 三 )
所以基于这个模式 , 所有投资人都认为他的投资是可靠的 , 是有保障的 , 是可以退出的 , 而且可以得到溢价 。 中通快递通过同建共享的模式 , 完成了从多个利益主体变成一个利益主体的进化过程 。
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发展期:福利制度创新 , 打造命运共同体
我们解决了这些老板的问题 , 那么活是谁干的?还是员工干的 。 如何让员工真正跟公司一条心 , 成为一个真正的利益主体?这也是中通快递当时需要认真考虑的 , 并且用了非常好的一些解决方案 。 据不完全统计 , 截止到2019年年底 , 我们直接发薪水的员工可能有6万人 , 但是我们为社会服务的整个群体可能是40万 。 如何去保障他们的利益?我们今天从每一票快递里都会抽出一分钱来 , 形成一个基金 , 这个基金是用大家的力量帮助个体 。
但是更重要的是什么呢?我们用了一个非常好的方式 , 把员工的利益也捆绑进来了 , 我们叫做“股份制车队” , 这个概念我需要解释一下 。
为什么叫股份制车队呢?因为快递企业最初就坚持一个原则 , 我们一定用厢式货车来运输快递 。 厢式货车的装载量其实很小 , 不像那种高栏车、篷车可以装很多货 , 价格也会比较高 。 快递企业当时很穷 , 没钱怎么办?我们就通过另外一种众筹方式 , 有钱的人可以买车 , 过来帮我跑班车 , 解决我的运输问题 , 大家觉得有些担心 , 所以我们就给那些承包商一个很高的利润 , 一辆车一年半就可以回本 。
随着我们发展到一定规模 , 我们的管理能力、技术能力就提升了 , 几乎接近100%数字化 , 我们就有能力管理所有的硬件 , 比如轮胎 , 我们有1万多辆车 , 那有十几万个轮胎 , 每个轮胎的运行情况怎么样?我们就把轮胎数字化 , 让它有个独立的编码 。 今天我们也有钱 , 可以自己去建车队 , 一部分由公司出资 , 一部分让员工来出资 。 我们把它变成一个池子 , 拿着这些钱去买运输车辆 。 同时 , 集团公司还用跟那些代理商的结算价格去跟我们的自建公司交易 , 所以自建公司利润很高 , 这些利润又重新分配给我们的员工 , 不断增加他们的股份份额 , 让他们获得资本性收益 。
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我们的目的是要把员工和整个公司的利益视为一个整体 , 他们的工作效率就能得到充分发挥 。
壮大期:全方位反哺网络 , 全网数字协同
近年来 , 我们一直处于一个高速发展期 , 目前的业务量规模已经是全球第一 , 这也意味着需要不断地扩大再生产 , 但问题是我们加盟商的资金能力是不是会有限?他们扩大再生产的能力是不是有限?所以我们要开始反哺了 , 当时靠大家的努力把中通 , 把整个体系建到今天这个规模 , 那我们今天要去反哺网点 。
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所以我们用最低的资金成本贷款给网点 , 用一些技术手段来解决过程中的资金损耗 , 用贷款的方式 , 用融资租赁的方式 , 用直接支付的方式 , 还有人才培训的方式帮助他们提升效率和管理能力 。
我们在管理上也实现了对整个体系的全程透视 , 可以帮助他们了解哪里做得不好 , 哪里有提升空间 , 哪里必须做些改变 。 通过这种赋能的方式帮助所有经营网点实现提升 。 我们今天一直说要比同行做得更好 , 不是总部 , 而是在全中国的每一个角落 , 每一个县 , 每一个镇 , 帮助他们跟总部一起成长 。
我们不同于一般的加盟模式、连锁店 , 他们都是单独生存的 , 这个店做得不好 , 大不了关掉 , 没问题 , 但我们连在一起 , 如果一个标准动作大家不能去统一执行 , 就会影响效率 , 甚至于起到一些反面的效应 , 一个城市做得不好 , 会把周边的所有城市全部拉下来 , 影响他们所有的销售 。
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