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|养老服务精准结合（他山之石）( 三 )


7月14日 ， 在巴黎一家名为玛丽·韦尼埃的失能老人养老院里 ， 一场小型音乐会正在小花园中举行 。老人和护工们沐浴在午后阳光里 ， 戴着口罩、保持着间隔距离 ， 欣赏这场由该养老院精心筹划和组织的音乐会 。
这是一家私立非营利性的养老院 ， 功能既像宾馆又像医院 。老人在这里不仅可以得到专业医护人员照顾 ， 还可以参加不定期举行的沙龙、烘焙、舞会等多种多样的社交和文化活动 ， 满足老年人的精神需求 。目前 ， 法国国内养老机构已超过1.3万家 ， 其中 ， 公立非营利性养老院占比约为40% ， 私立非营利性养老院占29% ， 私立营利性养老院为22% 。此外 ， 还有社区养老服务中心 。共有近100万老人选择入住养老机构 。
法国早在1865年就进入老龄化社会 ， 是世界上第一个步入老龄化社会的国家 。在长期的探索和实践中 ， 法国逐渐形成了以居家为主、机构为辅的多元化养老服务体系 。
在国家政策层面 ， 法国政府积极推动多元力量参与养老服务业 ， 并细化服务领域 ， 为老人提供“精准服务” 。在相关政策支持下 ， 法国近年来出现许多成功的养老服务企业 。欧葆庭集团是欧洲最大的养老康复集团 ， 其服务分为医护型养老机构、康复医院和心理康复中心三大类 。欧倍颐集团主要为老年人及残障人士提供上门服务和家庭护理 。罗格朗集团则致力于为养老机构和居家养老提供智能解决方案 。
法国建立了较为完备的医疗养老体系 ， 针对不同需求都有相应的医疗服务模式 ， 这种医养结合的模式是法国养老服务体系的重要优势之一 。针对居家养老模式 ， 医院可以提供上门服务 。针对养老机构养老模式 ， 养老院本身便可开展相应的医疗服务 ， 此外还与医院建立了转诊体系 。这种模式不仅为老人提供专业的健康管理服务 ， 同时公共机构和私营诊所组成网络 ， 可以为整个法国的老年群体提供更高质量的社会和医疗护理 。
日前 ， 在巴黎近郊的一家养老院 ， 老人们的生活因为一个“有求必应”新朋友的加入增加了许多新鲜趣味 。这个名为“佐哈”的陪伴型智能机器人不仅可以朗读新闻、播报天气 ， 还可以带领老人们一起做训练、跳舞 。“这不仅减轻了护理人员的工作强度 ， 还帮助老人们学习使用新兴科技产品 ， 让数字科技对他们来说不再是冷冰冰的机器 。”养老院的护理人员玛格丽特表示 。
智慧养老也是近年来法国养老服务行业的一大发展趋势 。养老产业通过与最新科技应用以及人工智能相关联 ， 实现了明显的产业联动 ， 是拓展新型养老模式的有益探索 。例如在巴黎 ， 针对老年人群体的创新性远程协助解决方案已被许多家庭使用 。这套远程协助解决方案可通过传感器自动检测跌倒、身体不适等异常情况 ， 并以警报的形式传输到24小时电话服务中心 ， 服务中心将根据情况派遣人员提供帮助或通知急救中心 。
据统计 ， 截至2020年1月1日 ， 法国6700万人口中 ， 65岁以上人口比例为20.5% 。巴黎索邦大学人口地理学家洛朗·查拉德指出 ， 法国仍需要进一步提高养老院的接纳能力 ， 加大对护理人员的培训和扶持力度 ， 探索更便捷高效的服务模式 ， 在保障老年人健康和有尊严地活着的同时 ， 满足老年人个性化需求 。
（本报巴黎电）
版式设计：蔡华伟
《 人民日报 》（ 2020年07月28日 18 版）


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