励志新科技|我见识了拉拢员工的99种姿态，“卧底”多家餐饮企业( 二 )
文章图片
这届年轻人对“尊重”的渴望 ， 比以往的年轻人更强烈 。
从尊重人的喜怒哀乐、价值回报出发 ， 能打消一部分年轻人的“戒备感” ， 潜移默化中增强向心力 。
2、梳理一个有纪念意义的“精神” ， 更能引发共情
现在的年轻人 ， 谁还没听过几句“客户第一”、“协作利他”？
比起常见的口号 ， 从品牌、团队自身成长历程中梳理一些有纪念意义的节点、品质 ， 来作为团队精神 ， 更能引发员工的共情 。
我在喜茶最近的内部公号“茶茶星球站” ， 看到一个“江边里精神” 。
文章图片
叫这个名字 ， 是因为喜茶源自于江门一条名叫江边里的小巷 。 “江边里精神”栏目收录的 ， 大多是员工中的一个个平凡奋斗者的故事 ， 小到磨出的水泡、受过的误解 ， 故事的共同点是坚持奋斗、不甘平凡等 。
茶颜悦色还设置了一个特别的“小葱精神奖”（创始人昵称小葱） ， 入选小葱精神奖的人 ， 不一定是能力最强的 ， 甚至可能当下能力还有些欠缺 ， 但他们的付出和努力却得到了周围人的认可 ， 相较于能力 ， 这个奖更看重态度 。
这种带有自身独特风格的团队精神 ， 更有凝聚力和号召力 。
3、让员工听见顾客的声音 ， 比领导说话更有用
今年1月份 ， 茶颜悦色在内部开放了一条“顾客表扬通道” 。
茶颜悦色的对外公众号里 ， 一直接收外部投诉 ， 也一直有大量忠实粉丝对门店表白 ， 他们就把这些表白收集起来 ， 发给被表扬的门店和员工 。
在开通表扬通道后的半个月里 ， 后台陆陆续续收到了近100条表扬 。 这些内容 ， 都发在茶颜悦色内部公众号“茶悦你我伙伴官微”里 ， 所有人都能看到 。 留言里 ， 很多茶颜小伙伴备受鼓舞、互相打气 。
文章图片
粉丝在“顾客表扬通道”的表白
来自领导的表扬或批评 ， 这届“见过世面”的年轻人有可能不在意 ， 或者不服气 ， 但来自顾客真实的鼓励/批评 ， 比领导更客观 ， 也更能让年轻心服口服 。 最关键的是 ， 让员工认识到自己的一举一动都代表品牌形象 ， 主人翁意识倍增 。
文章图片
个性化福利 ， 让员工有“意外获得感”
茶饮店高强度的重复工作 ， 太枯燥了 。 日常之外 ， 制造一些“意外获得感” ， 这届年轻人很受用 。
1、让每个人都是榜样、采访对象：捕捉闪光点体现价值
西贝写给员工看的内部公众号叫“西贝品味早读” ， 每天早晨6点左右推送 ， 绝大部分时候都是让员工讲自己的故事 。 在门店里 ， 还安排了“品味通讯员” ， 像采访人员、通讯员一样 ，
这些一线员工 ， 会成为故事的主人公 ， 出现在文章里 。 他们有工作18年的厨师 ， 有元气满满的年轻人 ， 有50岁为梦想拼搏的洗碗工；有人抒发梦想 ， 有人打卡成长 ， 有人记录一些日常小事 。
文章图片
让员工讲自己的故事
看完这些故事 ， 最大的感受是 ， 每一份工作都是平等的 ， 每一个岗位都有奋斗的意义——这正是“讲员工故事”的价值所在：从员工自身出发 ， 发现他们的闪光点 。
2、助员工买房、生宝宝：特殊津贴更显温度
人生总有一些特殊时刻需要帮助 ， 这时候如果企业能站出来、帮一把 ， 收获的将是员工发自内心的爱 。
茶颜悦色去年推出了一项新福利：宝宝补贴 ， 用于补贴新生儿父母 。 根据2019年年底的统计 ， 福利落地几个月里 ， 陆续发放到了7位新生儿父母手里 。
推荐阅读
![[澎湃新闻]如何变废为宝，把二氧化碳握在手中？](http://ttbs.guangsuss.com/image/184a5c800afe6c309a05f2e12b53ea70)
- 励志风雨人生|心藏万事不能说，少女人生困惑多
- 励志风雨人生|过去心，无可记得；现在事，现在心，随缘即可，早安，过去事
- 励志的乌鸦|你只会越混越差，这就是你失败的原因，这5件事上不检点
- 励志风雨人生|可遇不可求，灵魂知己
- 励志风雨人生|最美的风景不在终点,而在路上;最美的人不在外表,而在心里,早安
- 励志的晓莉|就请勤奋些；如果你想尊严些，就请自强些，早安，如果你想博学些
- 励志风雨人生|放下一个人要多久？比很久很久还要久
- 励志生活事|早安心语（周一吉祥）
- 小事大励志|而是靠珍惜；金钱不是靠积攒，而是靠投资，早安，感情不是靠缘分
- 励志这件事|但最蠢的两件事千万别干，人的一生可以干很多蠢事