江苏龙网

  1. 首页 > 人文 > >

快手视频|实锤！“快手一哥”直播多款商品退货率超35% 快手“隐秘电商”在自嗨？( 三 )


正如前文观察 ， 快手主播电商带货时 ， 涉及“货”的要素 ， 例如商品链接、回看、复购等人们习以为常的购物场景 ， 消失了 ， 而卖完即撤的现有模式并不具有长尾效应 ， 如果你是一名新用户 ， 根本无法了解主播的带货品类和风格 。
可做对比的是 ， 在淘宝或者抖音直播间 ， 用户可以在直播时看到已播的所有商品列表 ， 即便播完也可以下单 ， 甚至回看整场直播 。 这种非直播时段的长尾流量 ， 对于商家和主播而言 ， 弥足珍贵 。
淘宝直播回看页面
抖音直播回看商品页面
一位曾在主播快手小店里下单的买家 ， 没有像在其他电商平台上那样 ， 第一时间顺利找到自己的订单 ， 层层折叠的入口 ， 让很多习惯传统电商模式的用户感到极不适应 。 “购买后找不到订单信息 ， 购物体验感不太好 。 ”这是多位快手新用户的共同感受 。
无论是商品链接、购买订单还是小店 ， 电商生态关联最紧密的三要素在快手上仿佛披了隐身衣 。
这种“场域”设置的个性化 ， 尽管可以被看作是快手的特色 ， 但另一方面 ， 会让大批非“快手家族”买家对于二次购买 ， 有所踌躇 。
04
犹豫的品牌商
品牌商也在犹豫 。
6月11日网易赴港二次上市 。 当晚8点网易CEO丁磊在快手开启了直播带货首秀直播90分钟带货GMV超3200万 。
丁磊为自家“网易严选”带货 ， 作为网易硕果仅存的电商选手 ， 严选以线上“无印良品”模式出道 ， 主打轻奢风 ， 精品电商 。
被笑容可掬的丁磊吸引 ， 吴霞（化名）当晚在直播间下单了几盒小龙虾 ， 几天后当她想在快手平台继续回购该商品时 ， 却发现网易严选的快手小店已全部清空 。
“小店上架的商品只针对当天的直播合作 ， 购买商品还是要在网易严选的官方平台购买 。 ”网易有关人员表示 。
这位网易人士并没有解释为何没有坚持在快手直播 ， 但自主品牌的方式 ， 对快手而言并不陌生 。
2018年辛巴推出“辛有志严选”品牌 ， 主打高性价比的生活用品 ， 直接与厂家合作 ， 生产定制产品 。
7月1日蛋蛋直播中 ， 售价109.99元的“辛选椰子鞋”卖了6.4万双（一周后的数字为4万双） 。 网易严选上 ， 类似的爆米花飞织运动鞋售价在192元-204元之间 。
QuestMobile刚刚发布的《2020跨平台KOL生态研究报告》显示 ， 快手在三线及以下城市的头部KOL影响用户数达66.1% ， 男性用户高达69.3% 。
图源：QuestMobile
而一份对网易严选的用户画像显示 ， 一二线城市用户占比超过60% 。
36氪此前报道称 ， 丁磊的直播首秀曾接触多家平台 ， 最终选择快手 ， 是因为相较于抖音 ， 快手给出的资源更丰富 ， 除了流量和曝光 ， 还给出千万级的大额补贴 。
然而 ， 这次合作更像是网易严选为自己的一次导流营销 ， 吴霞在快手网易严选店里没找到复购入口 ， 却在此后陆续收到网易严选发来的四条促销短信 ， “老铁 ， ****（商品）今天免费送给你 ， 领取请点击……（网易严选网址） 。 ”
2020年以来 ， 快手动作频频 ， 签约周杰伦 ， 找来张雨绮、丁磊等明星、企业家带货 ， 与京东推双百亿补贴 ， 显然 ， 快手急于改变自己长期以来存在于人们印象中的调性 。
快手宣布周杰伦即将迎来直播首秀
理想状态中 ， 品牌入驻快手后 ， 双方共同探索融入其生态的合作模式 ， 从而使快手的内容更加丰富 ， 甚至除了电商业务外 ， 可进一步提升其广告业务 ， 而品牌方的背书 ， 能帮助快手提升调性 ， 推动其向南方及一二线市场渗透 。 如果缺失品牌的参与 ， 快手很难实现电商闭环的野望 。
但品牌方比预想中要谨慎许多 。 “不是不想 ， 是现阶段还不够成熟 。 ”
MCN机构品牌推广人员吴清（化名）认为 ， 品牌方的观望可以解释当前快手被动的局面 ，


推荐阅读


上一篇：张全蛋|风靡一时的“富士康达人”张全蛋，被马云高薪聘请，现在怎么样？

下一篇：奇虎360|奇安信上市：掏空360不是梦？