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宜家|知料｜近郊蓝盒子到城市中心店，宜家只是变小了吗？( 四 )


早在2018年 ， 宜家官宣不仅将于2018年年内在中国全面上线电子商务服务 ， 还将下血本自建物流体系 ， 投入巨额资金建设物流配送中心 。 仅在在2018财年内 ， 宜家在物流方面花费了28亿欧元（约合221亿元） ， 其中大部分费用用于支持电商业务的14个新的物流配送中心 。
尤其在中国 ， 宜家电商被视为一项十分关键的新业务 。 此前宜家并没有针对中国市场的电商团队 ， 但自2019年起 ， 随着上海数字创新中心的落成 ， 宜家中国的数字化创新不断加速 。 这体现在：加速微信和天猫等渠道的铺设、组建一支200多人的数字化团队、建设数据中心、在门店推行线上扫码的数字系统 。
宜家中国在电商上破费一番功夫 ， 因其捕捉到了消费者的偏好 ， 而这一洞察经历了不短的时间 。
2015年 ， 宜家曾在温州万象城、北京五棵松体育馆开设宜家订货中心 ， 为中国内地的消费者提供自提服务 ， 但很快发现他们对此并不感冒 。 这很大程度上与中国内地物流配送服务费用较低有关 。 为了适应中国内地消费者的习惯 ， 2018年 ， 宜家将这两个订货中心都改为体验中心 ， 引入餐饮等服务 。
宜家|知料｜近郊蓝盒子到城市中心店，宜家只是变小了吗？
本文插图

宜家中国北京五棵松体育馆体验中心 拍摄：宜家官方
从成立的年龄来看 ， 宜家已是“古稀老人” ， 但“离消费者心中的家更近”这一原则始终贯穿全程 ， 催促其焕发青春活力 。


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