三秦都市报|郁闷！没上一节课近五千学费不给退
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李女士向采访人员出示课程协议
花4800元给孩子报的记忆潜能开发课 ， 因种种原因一节课都没上 ， 现要退费却遭遇“退款难” 。 近日 ， 家住西安浐灞生态区的李女士因为此事闹心不已 。
【三秦都市报|郁闷！没上一节课近五千学费不给退】一节课没上 想退费遇阻
李女士给孩子报班的这家培训机构名叫“童蕴学堂” ， 位于西安市浐灞大道上 。
去年10月23日 ， 听孩子同学的家长说这家机构不错 ， 她花9600元在此给自己两个女儿各报了一年的“全脑全能”课程 。
“双方约定4800元一个人 ， 上80个课时 。 9岁的老大上学龄后班 ， 4岁的老二上学龄前班 。 ”李女士说 ， 报名后大女儿如期参加了培训 。 但学龄前班一直拖到12月才通知开课 ， 那时 ， 小女儿正好因为生病在医院住院 ， 没能去成 。
年后 ， 赶上疫情 ， 开课的事再次被搁置 。 “直到今年6月 ， 他们才问我暑假有没有时间 ， 让娃去上课 。 ”李女士说 ， 这次是她的身体有恙需要住院 ， 孩子可能得送回老家 ， 所以她向培训班提出了退款的要求 。
“付钱时 ， 我们双方有签订一个协议 ， 协议上写明了 ， 乙方如因自己原因不能前来上课 ， 可向甲方提出申请 ， 甲方应退还所收费用的80%给乙方 。 但培训班拒绝了我的退款要求 ， 说我这个课是特价课 。 ”李女士说 ， 报名时 ， 对方并未提及“特价课”一说 ， 现在这样的结果让她不能接受 。 随后 ， 她将此事反映给了浐灞生态区教育局 ， 没想到却得知一个令她大跌眼镜的消息 。 “教育部门跟我说 ， 这家培训机构是没有办学资质的 。 ”
培训班无资质 退款两天内完成
昨天中午 ， 针对李女士反映的情况 ， 采访人员前往这家培训机构进行了解核实 。
培训机构一位女性负责人称 ， 他们并没有拒绝给李女士退款 ， 目前还在就这一问题进行协商 。 该负责人表示 ， 李女士称并不知道“特价课”一说 ， “可能是当时的沟通上出了一点问题 。 ”
“现在因为家长的个人原因需要退款 ， 我们也可以理解 ， 但是退款需要一个过程 ， 我们也需要向上级申请 ， 这是需要时间的 。 ”该负责人表示 。
至于李女士提及的“没有办学资质”的质疑 ， 该负责人称 ， “这个肯定有 ， 没有办学资质是不可能在这儿立足的 。 ”但对于采访人员想要查看一下办学许可的请求 ， 对方以“你们没有资格”为由拒绝 。
随后 ， 采访人员也就此事联系了浐灞生态区教育局 。 该局一位王姓工作人员称 ， 前期 ， 他们已就市民的相关投诉对该培训机构进行了调查 。 “目前基本上确认这家机构是没有拿到办学许可证的 。 ”
下午5点多 ， 采访人员获悉 ， 浐灞生态区教育局已前往现场 ， 对此事作出处理 。 “经核实 ， 这家机构确实没有办学许可 ， 说是正在办理 。 ”王姓工作人员称 ， 按照规定 ， 教育局原本应对这家机构作出停办处理 ， 但考虑到一旦停办 ， 已经缴费的家长们可能面临维权无门的境地 ， 所以对其作出了警告处分 。 李女士退款一事 ， 他们也已从中协调完毕 ， 对方表示将在两天内将钱退回 。
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