骆驼树教育|运营核心思维：从上至下思考，从下至上执行( 二 )

第四步：当前阶段这个模式的流程结构如下：

本文插图

第五步：当前阶段的几个核心数据如下：

自然流量
首次购买转化率
复购转化率
转介绍率
平均客单价

第六步：根据实地观测，我们的自然流量为 1000 人/天，而张大爷暂时也没有资金和精力去做一些导流的工作。
我们建立了如下目标模型：
5%转化首次购买， 50%的复购， 3 天/次的购买频率， 10%的转介绍， 10 元（2斤）/人的平均客单价
用初略计算法：
1000×5%×（1.10%）n ×50% / 3 > 200/2
计算结果 N=27（天），即 27 天之后，张大爷可以稳定的卖出 200 斤/天。
第七步：而这里面牵扯到几个运营模块：

内容运营：提升首次购买转化、提高复购的频率
用户运营：提升复购率
活动运营：提升转介绍率及客单价

第八步：我们设计了如下运营方法：
内容运营

张大爷制作了一块广告板，放在明显位置进行视觉冲击（提高首次转换率）
申请了微信支付和支付宝支付（增强支付体验，提高首次转换率）
张大爷和学生们交流时，都循循善诱的劝导“年轻人要多吃水果”的理念（提高用户复购频率）

用户运营

首次购买同学加入群或加张大爷微信，可立减一元（增强粘性，提升复购率）
张大爷定期在群里或朋友圈发布一些采集新鲜苹果的照片，群里的同学下单，可享受送货上门（增强粘性，提升复购率）

活动运营

为了引导客户每次至少买 2 斤，则把价格调整，提升为 5.2/斤，两斤 10元（引导客户每次买两斤，来提高平均客单价）
发起活动：如果一对恋人一起过来买苹果，可以享受 9 折优惠（通过“是恋人就一起来卖苹果”的仪式感建造，引起口碑效应，提升转介绍率）

好了，一切准备就绪，张大爷按部就班开始执行，并每天在小本本上记录了一下当天的几个关键数据。
三天一过，张大爷就乐了。他知道， 27 天后他就可以开第二家了。
* 注：以上案例主要是为了突出本章的思维方式，请忽略数据的严谨性。
很多做运营的同学在工作中做了很多的事情，但是却并不清楚自己的辛苦努力，能为公司起到了多大的作用。
本篇文章框架的介绍了运营的一个核心思维，希望能够让大家在较高的角度来看问题，同时也更容易形成团队配合的统一目标及凝聚力。