江苏龙网

  1. 首页 > 资讯 > 资讯 > >

「」蚂蚁集团拓荒史：从支付缝隙闯出的弄潮儿2020-07-22 08:58:400阅( 五 )


支付宝布局生活服务 ， 其实也与市场的变化有关 。 2015年 ， 很多垂直型电商开始兴起 ， 他们都希望拥有第三方支付渠道 。 如果支付宝对淘宝外的商户只能提供支付这种单一的服务 ， 那么其增长空间以及竞争优势并不大 。 彭蕾敏锐地意识到 ， “场景是我们最重要的事情 ， 支付之争就是场景之争” 。 她认为 ， 新的市场下任何一个产品都很难通过单一的服务绑定用户 ， 用户的支付行为是跟着场景走的 。
于是在支付宝与微信支付之间 ， 一场关于O2O线下场景的争夺战全面爆发 。 团购、外卖、打车 ， 二者之间的竞争趋向于白热化 。 在这种竞争态势中 ， 伴随着对生活服务的持续深耕 ， 支付宝在无线上取得的成绩非常明显 。 易观的统计数据显示 ， 2016年支付宝的月活用户数已经从2015年的第14名上升到了第3名 。
2017年下半年 ， 支付宝又继续加强对生活服务平台的投入 ， 加大线下扫码支付布局 ， 继续与微信支付保持竞争 。 易观发布的2017年第四季度数据显示 ， 支付宝从53.7%回升到54.26% ， 而微信支付则从39.51%下滑到38.15% 。
如今 ， O2O市场已经进入平缓期 ， 在支付宝已经渗透到日常生活的方方面面时 ， 蚂蚁金服仍在新时期寻找新的增长点 。
这个增长点便是数字化 。
6
新时期的转型：数字化
随着数字化浪潮的来袭 ， 整个阿里集团已经全面拥抱数字化 ， 蚂蚁金服也不例外 。
在今年3月的2020支付宝合作伙伴大会上 ， 蚂蚁金服CEO胡晓明宣布支付宝升级为数字生活开放平台 ， 聚焦服务业数字化的新战略目标 ， 未来3年将携手5万服务商帮助4000万商家完成数字化升级 。 slogan也从“支付就用支付宝”变为“生活好 ， 支付宝” 。
「」蚂蚁集团拓荒史：从支付缝隙闯出的弄潮儿2020-07-22 08:58:400阅
文章图片
图10/11随着战略的升级 ， 支付宝App也进行了一次大改版 ， 这次改版被胡晓明称为“支付宝创立15年来最重要的一次” 。 改版的重点 ， 依然是强化生活服务功能 。 在首页的最顶端 ， 支付宝把最顶端的五个入口变为外卖、美食/玩乐、酒店住宿、电影演出和市民中心 ， 基本囊括本地生活服务的几大核心业务 。 与之对应的 ， 支付功能的优先级反而下降了不少 。 另外 ， 改版后的支付宝App首页还将新增外卖到家、果蔬商超医药等便民生活版块 ， 以及根据智能算法为用户推荐喜欢的服务 。 据悉 ， 此前新版其实已经酝酿了18个月 ， 今年疫情的爆发促使其提前发布 。
值得一提的是 ， 支付宝的这次改版 ， 显然将加剧其与美团在本地生活服务领域的竞争 。 与支付宝新版本相比 ， 美团App顶端的五个入口分别为外卖、美食、酒店住宿、休闲/玩乐和电影/演出 ， 基本上与新版支付宝的顶端入口相匹配 。 今年以来 ， 可以看到美团增长迅猛 ， 表现非常出色 。 未来 ， 蚂蚁金服和美团之间在本地生活服务上的正面交锋才刚刚开始 。
「」蚂蚁集团拓荒史：从支付缝隙闯出的弄潮儿2020-07-22 08:58:400阅
文章图片
图11/11当然 ， 从整个蚂蚁金服大的战略上看 ， 除了生活开放平台 ， 数字化技术也是其深度布局的重心 。 此前蚂蚁金服的重心是2C业务 ， 以佣金、手续费等交易环节为主的收入一直是其收入的主要来源 。 在2B端 ， 蚂蚁金服主要依靠为企业提供技术服务获得收入 。
如今在定位为数字生活开放平台后 ， 蚂蚁金服显然将在2B和2C业务上全面发力 ， 并且战略重点向2B倾斜 。 2017年 ， 蚂蚁金服的科技服务收入占比只有34% ， 现在其目标是在2021年 ， 提高技术收入占比至65% ， 到时技术将成为蚂蚁金服的主要贡献点 。 最近 ， 蚂蚁金服改名蚂蚁集团便是为接下来转型数字化做准备 。
转型数字化 ， 用技术开拓未来 ， 对于蚂蚁集团而言其实是一条必经之路 。 一方面 ， 蚂蚁集团能够形成今天的规模 ， 技术扮演着非常重要的角色 。 不管是支付宝的交易属性还是余额宝的金融属性 ， 技术是最大的支撑力 ， 这也是蚂蚁金服与传统金融机构最大的不同 。 另外 ， 金融公司由于受到监管 ， 所受到的约束非常多 ， 而技术公司则能有更大的发挥空间 。 蚂蚁集团将重心放在技术 ， 显然可以用更灵活的战略开拓出更大的增长空间 。
7
结语
系统梳理蚂蚁集团的成长历程 ， 探寻其发展的秘笈 ， 可以看出有内外两个因素是其成功的关键 。
在支付宝诞生之前 ， 国内在网上开展支付、金融业务尚无可借鉴的经验 ， 一切都是摸着石头过河 。 启动支付宝 ， 对于阿里巴巴、金融机构、监管部门其实都提出了非常大的挑战 。 如果外部监管过严、金融机构不配合 ， 内部阿里遇挫便退缩 ， 其实支付宝都会被扼杀在摇篮里 。
值得庆幸的是 ， 在支付宝的诞生过程中 ， 外部与内部都为了完成一项对社会有价值的事情 ， 紧紧走到了一起 。
在外部 ， 工商银行西湖支行在支付宝发展初期便与它合作 ， 在提供支付接口、改进系统提升转账效率上给与了支付宝非常大的帮助 。 要知道 ， 当时支付宝还是个新鲜事物 ， 与其合作需要承担不可预估的风险 ， 一点点的失误便有可能搁浅 。 然而 ， 西湖支行依然为其提供帮助 ， 而且还积极改善自己的系统 ， 推动了相关业务发展 。 这充分体现出杭州优越的营商环境 ， 以及工商银行敢于创新的进取精神 。


推荐阅读


上一篇：|喝啤酒、吃烧烤壮汉抽出“牛奶血” 专家支招远离急腹症

下一篇：|国家卫健委：7月21日新增确诊病例14例 其中本土病例9例均在新疆