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学网|一场晚会背后，暴露了互联网行业最大的恶

_原题为 一场晚会背后 ， 暴露了互联网行业最大的恶
学网|一场晚会背后，暴露了互联网行业最大的恶
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“监管或许会迟到 ， 但从来不会缺席 。 ”
来源 | 投资家（ID：touzijias）作者 | 刘晓月
监管或许会迟到 ， 但从来不会缺席 。
受疫情影响而推迟的央视3·15晚会 ， 终于在7月16日晚8点播出 。 敌敌畏养海参、汉堡王用过期面包做汉堡…一个个案例看得人触目惊心！
互联网行业也成为了维权的重灾区 。 大家这才发现 ， 看似光鲜、受到资本追捧的“独角兽” ， 实际上却是坑害消费者利益的“毒角兽” 。 而本文中专门谈到的两点 ， 未来一定会更加危险、更加普遍 ， 希望大家能够高度警觉！
一
几万课程打了水漂 ，
十几万贷款还得接着还
今年的疫情使无数人的就业受到了巨大冲击 ， 这时 ， “每天30分钟就能挑战20万年薪”的广告就吸引了大家的眼球 。 此外 ， 在线教育机构如嗨学网还放出了“大专学历就能报”“课程保过、不过退费”的噱头 ， 引得无数学员纷纷入坑 。
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然而学员们在国家官网上查询 ， 发现自己没有报名资格 ， 但平台仍然表示自己能搞定；而直到真正考试那天 ， 学员们仍然通不过报名信息 ， 这时 ， 学员们想找平台退费 ， 但好不容易骗来的钱 ， 平台怎么可能吐出来？
原来 ， 这就是平台们玩的套路 ， 之前 ， “不过退费”之类的都是口头承诺 ， 老员工会特别注意沟通方式 ， 绝不会在公司官方系统留下证据：“在私人手机上说”、“微信里 ， 用语音电话沟通” 。
而真正白纸黑字的协议 ， 却是另一回事 。 而员工们就会花式操作引导学员们在交钱时不仔细查看《嗨学网服务协议》的具体内容 。
最后 ， 当学员们发现上当受骗要求退钱时 ， 嗨学网的投诉部门则会拿出协议 ， 否定之前销售们的各种口头承诺 。
即使有学员们跑来投诉 ， 员工们也很淡定——“啥大风大浪没见过 。 ”
这些年来 ， 蒙眼狂奔的嗨学网 ， 一直深陷维权事件 。 课程质量差、帮挂靠、欺诈、虚假宣传、退费难.......只有你想不到的 ， 没有他做不到的 。 截至发稿 ， 在黑猫投诉和聚投诉平台 ， 有关嗨学网的投诉量分别已达1787件、1212件 。 投诉内容涉及虚假宣传、霸王条款、不予退学退款等问题 。
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【学网|一场晚会背后，暴露了互联网行业最大的恶】而嗨学网这家在线教育机构还是来头不小 ， 垂直领域响当当的“独角兽” 。 嗨学网已先后完成6轮超数百万美元的融资 ， 目前已融资至D轮 ， 投资方包含正心谷创新资本、中国文化产业投资基金等 。
最有意思的是 ， 这家平台的价值观还是——“用户至上 ， 精进笃行 ， 创新开放 ， 正直诚信” 。
嗨学网 ， 其实是整个教育行业乱象的缩影 。 根据时代商学院发布的《2020消费者维权白皮书》 ， 2019年 ， 聚投诉共受理全国消费者对教育培训行业有效投诉量9764件 。
尤其是“交钱容易退费难”问题 ， 是平台们的一大痼疾 。 平台们往往会一次收取大额资金 ， 甚至诱导学员们借网贷；像嗨学网这种至少还有课可上 ， 更多的平台是卷款跑路 ， 学员们不仅几万块的学费白交了 ， 欠下的十几万网贷还得接着还 ， 不然就要上央行征信！
就连行业龙头也是说跑就跑了！比如去年 ， 号称“英语三巨头”的韦博英语就是轰然倒塌 ， 百万名学员的巨额学费打了水漂 。 韦博英语学员的学费多为3万元至4万元 ， 甚至有人学费超15万元 。 最悲惨的 ， 是那些借钱来上学的学员们 ， 非但学没上得了 ， 反而欠了一屁股债！
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二
网络交易验证码 ， 也被瞬间转走！
在我们生活高度依赖手机、依赖互联网的今天 ， 却丝毫没有留意到 ， 一举一动都正在被监视！我们手机中的短信 ， 可被瞬间全部转走 ， 包括网络交易验证码 。
央视报道 ， 一些手机软件自带“窃贼” ， 技术人员检测了50多款手机软件 ， 发现这些软件中的SDK插件 ， 都会在用户不知情的情况下 ， 偷偷读取这部设备的IMEI、IMSI、运营商信息、电话号码、短信记录 、通讯录、应用安装列表和传感器信息 。
比如手机中的短信内容 ， “验证码是XX ， 请勿告知他人……”用户如此重要而私密的短信内容都会被传送至第三方服务器 。
除了“偷看”之外 ， 还有“窃听” 。 前几天央视财经刚刚曝光 ， 部分用户在线下闲聊时出现的词语 ， 之后会出现在手机应用的推送中 ， 由此怀疑手机App存在窃听的行径 。
广大网友纷纷表示曾经中招：“自己和朋友闲聊到椰枣 ， 但从来没有搜索过 ， 第二天手机上出现椰枣的推送……”“遇到这种情况不是一次两次了……”


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