疫情之下广州政务新媒体区榜：黄埔夺冠，花都南沙信息发布更及时( 二 )
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*舆情应对主动性
荔湾等区及时辟谣解答公众疑问在疫情舆情应对主动性上 ， 南都大数据研究院主要梳理各区对新冠肺炎确诊病例谣言的处置 ， 以及如何及时公开回应公众对辖区内确诊病例信息的关切 。
【疫情之下广州政务新媒体区榜：黄埔夺冠，花都南沙信息发布更及时】新冠肺炎疫情发生初始 ， 公众非常关心“病毒从何而来”、“什么症状该去医院”、“疫情高峰何时到来”等 ， 多个区政务新媒号及时转发钟南山院士在接受媒体采访时的解答 。 例如 ， 1月28日、29日 ， “广州越秀发布”、“广州番禺发布”、“广州黄埔发布”、“广州海珠发布”、“广州南沙发布”等5个区级政务微信号及时推送诸如《病例还会不会大规模增加？听钟南山怎么说》的文章 。
分析各区政务微信号疫情信息类型发现 ， 主要包括科普知识、网络问诊、湖北武汉人员安全指引、政务服务、复工复学、活禽管控、原创漫画、心理咨询、新冠病毒图鉴、辟谣信息等 ， 覆盖广泛 。
11区政务微信号一季度发布与辟谣直接相关推文共98篇 ， 数量较多的是“广州花都发布”、“广州南沙发布”、“广州荔湾发布”以及“广州海珠发布” 。 例如 ， “广州花都发布”微信号连续多天发布“疫情追踪”信息时均附上提醒信息 ， 包括“乘公交、地铁这样防护” ， “拒绝接受隔离 ， 将受到哪些处罚？”“关于体温测量这几点要注意”等 ， 还会集纳转发《这些都是谣言！疫情期间 ， 这些行为涉嫌犯罪！》等 ， 及时传递权威声音 。
二季度发布辟谣相关推文的政务微信号有“广州天河发布”、“广州从化发布”、“广州白云发布”等 ， 内容包括《全国各地公布摘口罩时间？官方回应来了》、《感染新冠肺炎后 ， 一辈子都会带病毒？世卫组织这样说……》等 。
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*信息公开精细度
从化等区披露疫情详细度较高南都大数据研究院梳理发现 ， 各区政务新媒体号在确诊病例信息公开精细度方面 ， “广州南沙发布”、“广州从化发布”、“广州花都发布”、“广州增城发布”等区政务微信号表现较好 。 尤其是“广州南沙发布”政务微信号 ， 披露了所有确诊病例详细信息 ， 而且及时转发全市通报的确诊病例分布小区 。
还有“广州番禺发布” ， 2月10日起接连发布祈福新邨、祈福医院的疫情通报 ， 公布的病例详情细致到发病情况、居住小区及楼栋、各病例之间关系及密切接触者的隔离医学观察情况等 ， 细致清晰而高透明度的发布赢得众多网友点赞 。 不过 ， 相比番禺区新冠肺炎确诊病例总数 ， 病情信息精细度披露率比例并不高 。
到第二季度 ， 尤其是5月9日零时起广东全省新冠肺炎疫情防控应急响应级别调整为三级响应之后 ， 在防控境外输入性风险的同时 ， 大部分区级政务新媒体号重点已经转向企业复工复产、学校复课等内容发布 。 第二季度疫情信息发布频率较高的是“广州白云发布”、“广州增城发布”、“广州越秀发布”、“广州黄埔发布”、“广州荔湾发布”、“广州天河发布” ， 这些区级政务新媒体号经常转发“广州市新冠肺炎疫情最新通报” ， 总体而言各区更注重信息质效 。 其中 ， “广州白云发布”还常推出“白云区新冠肺炎疫情最新通报” 。
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*爆款号2020年上半年 ， 共有6个区级政务新媒体号获得“爆款号” 。 具体而言 ， 第一季度广州11区政务微信号爆款文有所增多 ， “广州海珠发布”、“广州黄埔发布”、“广州花都发布”、“广州从化发布”、“广州增城发布”、“广州天河发布”等6个区政务微信号拥有单篇阅读量10万+的爆款文 。 其中 ， 爆款文最多的是“广州海珠发布” ， 共3篇 ， 包括《致海珠市民的一封信》、《即日生效！海珠区餐饮单位暂停堂食服务 ， 禁止一切聚集性用餐！》、《转发扩散！3月份海珠70个农贸市场休市时间表》 ， 均与新冠肺炎疫情防控有关 。 到第二季度 ， 只有“广州增城发布”拥有1篇爆款文 ， 为《致学生家长的一封信！增城区返校工作方案出炉！》 。
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