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直播|航空公司直播带货“成绩单”：火爆流量背后收效几何？

_原题为 航空公司直播带货“成绩单”：火爆流量背后收效几何？
直播|航空公司直播带货“成绩单”：火爆流量背后收效几何？
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来源：视觉中国
采访人员 | 薛冰冰
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据航空公司反馈 ， 整体来看 ， 直播的投入和产出符合预期 ， 也为公司带来播放量、粉丝量和销售收益的部分增长 。
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“春秋集团董事长坐阵直播 ， 开卖飞机机身涂装广告”、“吉祥航空波音787梦想飞机直播首秀”、“南航直播间飞行模拟机体验首度开放” ， 航空公司直播浪潮已持续三个月有余 ， 但各种新奇玩法还在纷至沓来 。
自4月底起 ， 以春秋航空为首的10余家航空公司在微博、淘宝等平台开直播 ， 主要售卖机票、卡券、文创等产品 。 近日 ， 界面新闻向一些航空公司搜集了带货“成绩单” 。 据航空公司方面反馈 ， 整体来看 ， 直播的投入和产出符合预期 ， 也为公司带来播放量、粉丝量和销售收益的部分增长 。
直播间各展身手
【直播|航空公司直播带货“成绩单”：火爆流量背后收效几何？】4月25日 ， 春秋航空董事长王昱为自家新航线及特惠机票带货 ， 创下838.7万人的观看量 ， 最高同时在线人数达66.66万 。 5月19日 ， 春秋集团董事长王正华加入“中国旅游日 春秋大直播” ， 带来飞机涂装广告、9元起机票等产品 ， 继续刷新观看记录 ， 实现1233万的播放量 。
两位董事长预热之后 ， 春秋航空紧接着推出五场直播 。 与一些航空公司纷纷发动“高颜值”空乘人员出镜不同 ， 春秋每期邀请公司不同部门负责人作为直播嘉宾 ， 就特定话题和网友展开讨论 。 最近 ， 春秋航空又新推出了“走进现场”系列 ， 将镜头切换到维修工程部 ， 现场揭秘如何修飞机 ， 引发不少网友提问与互动 。
深圳航空自5月13日拉开直播序幕 ， 联合淘宝聚划算进行年中大促 ， 也是唯一一家邀请明星带货的航空公司 ， 不仅推出机票优惠券、2折公务舱券 ， 还上线豪华酒店房券、机模、周边文创等 。 据深航公开数据显示 ， 当天超5万观看量 ， 带货近1500件 ， 销售额约15万元 。 因为每月12号为深航会员日 ， 6月至7月 ， 深圳航空又发起两场“会员日直播秀” ， 主推端午机票、始发航线机票优惠券等 。
吉祥航空直播首秀则显得与众不同一些 。 5月20日 ， 吉祥把直播间搬到波音787梦想客机上 ， 取名“爱与梦想” ， 售卖金卡权益、公务舱升舱券、波音787机模等产品 ， 而且通过抖音平台进行直播 ， 提升了话题关注热度 。 6月下旬 ， 吉祥航空又相继推出新栏目“暑期直播间”和“嗨空购” ， 加上之前几场直播 ， 累计播放量超过1000万 。
还有航空公司从户内走到户外 ， 例如天津航空的“天航云端旅行舱” ， 与文旅局、各景区合作 ， 由空姐空少带着用户云游新疆、赤峰、海南等地 ， 云游直播的同时 ， 用户可参与抢购该游览地特价机票和国内单程免费机票 。
流量与效益是否齐增？
这些试水直播的航空公司 ， 有的借6.18购物节、年中大促等节点集中带货；有的把直播发展为定期栏目 ， 以特定主题进行系列直播 ， 并且不断推出新栏目、上线新产品 。
疫情重创之下 ， 航空公司一季度基本处于沉寂状态 ， 这股直播浪潮无疑帮航空公司刷了不少“存在感” ， 唤回大众对航空公司的关注度 。 火爆的流量数据证明 ， 这种方式确实起到不错的宣传效果 。
收获可观的流量数据后 ， 直播带货还是要回到转化率问题上 ， 比如 ， 产品实际成交量及销售额 ， 增加的潜在顾客或新顾客数量 。
实际产生的效果大小以及影响方式 ， 对不同航空公司而言也存在着一定差异 。
吉祥航空是为数不多的将直播定期化的航空公司 ， 它以上海虹桥、浦东为主基地机场 ， 上海及周边城市圈的中高端公商务、旅游休闲人群是其主要客源构成 。 依据这个特点 ， 吉祥直播间带货产品主要是升舱券、金卡权益 ， 很少出现特价或低价机票等 。
截至7月初 ， 吉祥航空共开展了四场直播 ， 累计播放量近1000万 ， 据其后台数据分析 ， 电子优惠券类产品在直播过程中受到网友追捧 ， 升舱券、贵宾室休息券、逾重行李券等成交量最高 ， 吉祥航空方面表示：“说明目前旅客对出行的整体质量关注度较高 ， 对这类产品也较为热衷” 。
虽然没有直接销售机票 ， 但卡券的兑换消费往往和机票使用绑定 ， 吉祥航空此举还是为了刺激商务出行、旅行需求 ， 促进公司旅客运输业务的恢复 。 从吉祥航空6月份运营数据来看 ， 公司载客人数为111.7万人 ， 同比下降38.86% ， 但环比上升26.29%；6月份客座率达到69.55% ， 环比也有小幅提升 。
近期 ， 吉祥航空又推出“嗨空购” ， 主要销售吉祥航空周边和航线周边产品 ， 包括吉祥航空形象玩具公仔、执飞航线目的地城市的特色伴手礼等 ， 由于这些周边产品与用户出行需求关联性不大 ， 实际带来的销售额比较有限 。
深圳航空与吉祥航空有相似之处 ， 首场大促直播中 ， 大额机票直减券和公务舱升舱券一度供不应求 ，5月14日深航又增加一轮直播 ， 放出更多2折至3折公务舱折扣券 。


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