用户|搜索结果页面上的“一见钟情”注视模式( 二 )
与网络上的用户相同，当人们动力不足或没有足够的时间探索多种选择时，他们可能会依赖搜索引擎选择的内容作为他们查询的最佳答案。
我们在罗利的研究中，要求参与者阅读census.gov上的一篇长篇文章，以了解2017年美国家庭收入的中位数。他们中的大多数人进行了详尽的审查，但没有找到答案。
有些人决定去别的地方检查结果，他们已经厌倦了所有的阅读，他们只是看了谷歌提供的最具特色的片段，甚至没有阅读完整的内容。
一位参与者选择了一个错误的答案，把它作为罗利的家庭收入中位数。
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动机低下的参与者在浏览Google的精选片段后给出了错误的答案（罗利而不是美国的家庭收入中位数）-她只是依靠Google的最佳选择进行查询，而没有动力去质疑它
4. 第一个结果满足需求
当用户看到的第一个结果正是她所需要的东西时，也会触发一见钟情模式。
换句话说，搜索引擎选择的最佳答案的确是用户查询的最佳答案。当用户确切知道他们想要什么时，这种情况就会更频繁地发生。
典型的场景是导航查询，即旨在查找某个网站的查询。例如，当要求参与者检查美国银行网站上的信用卡选项时，她在Google中键入Bankofamerica.com。她只看了第一个搜索结果，即是她打算访问的美国银行的官方网站。
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一名研究参与者仅查看了第一个搜索结果的子链接，而该链接正是她所寻找的站点
即使对于非导航查询，第一个搜索结果也可能是完美的答案。
例如，另一位研究参与者正在寻找有关最佳婴儿车的Reddit帖子，她输入了2019年最好的婴儿推车reddit，并且第一个结果是要购买的Perfect婴儿推车：NewParents – Reddit，她扫描标题并立即单击进入。
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第一个搜索结果是讨论婴儿车的Reddit主题，完全符合参与者的需求，她立即??单击了链接
二、一见钟情 vs 勇于放弃
丰富的SERP功能有助于一见钟情的注视模式，另一个相关的现象是良好的放弃，即当SERP上显示的信息满足用户的需求并且她不必单击结果或重新编写查询条件时，良好的放弃就会发生。
虽然在这两种情况下，用户都认为搜索引擎对最佳答案的选择是令人满意的，但实际上这两种现象是相交的。
首先，一见钟情是一种注视的方式，而良好的放弃是一种普遍的用户行为。
一见钟情的爱情可能发生在有好的放弃的情况下，也可能没有发生：用户可能会也可能不会点击她碰巧看到的结果。
一见钟情模式和良好的放弃可能都不会发生，例如，人们可以查看SERP上的一个或多个元素，在那里找到答案，然后决定不单击任何东西。
三、第一眼就让您的内容吸引到用户
网站设计者和内容提供商应该怎么做才能让他们的内容从一开始就引起用户的注意？
他们应该了解用户的需求和问题，并定制内容，以便准确地解决这些问题。
通过这种方式，他们可以增加他们的内容被搜索引擎选为最佳答案并在SERP功能中出现的机会。人们相信这些特性，而且他们经常感受到这些特性。
另一方面，用户并不总是满足者。
如果你的网站不是SERP上的第一个搜索结果，你就不会注定失败。当用户进行研究活动时，他们更有可能浏览更多的搜索结果来做出决定，高质量的相关内容始终是关键。
原文作者：刘菲菲尼尔森·诺曼集团（Nielsen Norman Group）用户体验专家
原文地址：https://uxdesign.cc/11-table-design-guidelines-adb27ac01c8e
本文由 @Henry-Lee 翻译发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载
【 用户|搜索结果页面上的“一见钟情”注视模式】题图来自Unsplash，基于CC0协议
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