平台|行业共建共治再进一步：贝壳联合37万服务者发布《新经纪守则》( 二 )
“在我们今天的作业过程中 ， 其实每一个短期的场景都面临着非常大的利益冲突 ， 对于ACN规则体系里的每一个经纪人、每一个店东以及每一个品牌来说 ， 去割舍短期利益 ， 去做对长期发展有利的事情并不容易 。 ”葛静表示 。
这显然是更适合长期主义者的准则 。 作为贝壳找房平台的一名参与者 ， 天津德佑店东沈德志从ACN规则时期就开始“追随” ， 他同时也是天津贝壳店东委员会的成员 。 据了解 ， 店东委员会是各新经纪品牌的非盈利组织 ， 是由入驻贝壳的各个品牌主 ， 包括店东民主投选出来的组织 。 目的是各品牌店东共同参与平台的共同建设 ， 对合作规则进行建议与审议 ， 监督平台运营管理 ， 保障品牌、经纪人、消费者等各方的权益 。
对于《守则》的推出 ， 沈德志表示十分欢迎 ， 他从门店经营的角度指出 ， 此次《守则》的核心就是合作 。 和众多店东一样 ， 他日常的工作重点就包括引导平台上的门店积极合作共赢 。
“现在我们每周四下午都会组织区域内的房源聚焦会 ， 让区域内的好房子流通起来 ， 快速地成交 。 包括我们组织的联合晨会 ， 也能让区域内的伙伴打破沟通的壁垒 ， 快速熟悉起来 ， 同时让我们的合作更高效 。 ”他表示 。
“ACN的底层价值观就是协作 ， 我们相信全面的协作相比于独立作业或者极小范围的有限合作 ， 是更高维度的文明 。 ”贝壳找房董事长左晖指出 ， 协作本身使得经纪人之间从零和博弈演变成双赢的共生关系 ， 使得经纪人网络中的信息及业务质量得以产生质的进步 ， 从而使得为消费者提供优质服务成为可能 。
要想形成有效的协作 ， 就必需有一套严格的规则体系 。 在规则执行方面 ， 《守则》明确规定规则面前人人平等：无论品牌大小、组织形式、规模级别、分工角色等 ， 在贝壳平台上作业 ， 所适用的规则平等 ， 同时权益受到平等地保护 。 “在贝壳平台上每个人都拥有共治的基本权利 ， 无论哪个群体 ， 人数多少、什么品牌 ， 拥有什么身份 ， 所有人参与平台共治的基本权利是一致的 。 ”贝壳找房CEO彭永东表示 。
中国社科院财经战略研究院互联网经济研究室主任李勇坚指出 ， 《守则》遵循共建共治理念 ， 不仅在编制期间收集吸纳平台上众多经纪公司建议 ， 还设置机制 ， 在实际落地到平台规则中 ， 也随时准允经纪公司提出问题 ， 保证了平台规则之上私权伸张的基本原则 。
在具体执行中 ， 新经纪品牌主通过房地产新经纪品牌联盟自治组织 ， 进行平台规则研讨和制定、政策研讨与建议、平台运营公平监督；店东作为房地产经纪门店的拥有者和经营管理者 ， 可通过加入当地店东委员自治组织履行平台规则制定的建议权与运营的监督权；经纪人则能通过陪审团自治组织 ， 对平台内的经纪人之间因作业而引发的争议进行集体决策 。
推动行业正循环
贝壳找房主要负责人均表示 ， 此次面向于整个行业和社会发布的守则 ， 目的在于引导行业参与者可以共同遵循这些基础理念和原则 ， 在协作和可能发生竞争的场景下能够产生一个正向的牵引作用 。
在《守则》之前 ， 贝壳平台自身一直在致力于践行这些理念 。 作为新居住服务平台 ， 在过去的两年里 ， 贝壳找房通过ACN经纪人合作网络 ， 向全行业开放数据资源和技术能力 ， 赋能入驻商家 ， 它连接起了整个大平台的交易合作 ， 不同经纪人只要在交易中有贡献 ， 都会获得相应业绩 。
规则的实行也需要一定的技术基础 。 比如 ， 对于发布真房源的规则 ， 它背后还涉及到很多线上的房源验真产品 。 贝壳找房率先在行业内推出的楼盘字典 ， 目前收集的房源数量超过2.2亿套 ， 楼盘字典全面升级为楼盘字典Live后（即将原来静态数据库升级成动态数据库） ， 可以随时查看全国楼盘实时动态 ， 包含被咨询、被VR浏览、被线下带看等多个维度动态数据 。
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