Apple|淘宝拼多多都在卖iPhone 苹果为什么还继续开店?

“拼多多才是真正的苹果直营店 。”有人在网上开玩笑地说 。近年来,像这类互联网电商都在用低于产品定价不少的价格,吸引着需求最直白的消费者,有人觉得不打折的实体店并没有太大的吸引力 。另一边,突如其来的新冠疫情更是直接冲击了科技产品实体店,比如,微软就在上个月永久性关闭全球 83 家线下店,未来将专注于线上销售 。
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苹果在线商店(中国)
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但苹果,今天还在北京三里屯开了一家新店 。
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早在 2001 年,乔布斯打算开设全球第一家 Apple Store 的时候,就有大量的质疑声 。但 Apple Store 却用业绩证明了乔布斯想法的前瞻性 。一年后,Apple Store 的收入就达到了 2.82 亿美元,再一年后这一数字飙涨到了 202.28 亿美元 。2017 年,这些店每平方英尺销售额高达 5546 美元,而珠宝店蒂芙尼只有 2951 美元 。
严格意义上,北京三里屯新店属于“翻新”,因为在它开业的同时,旁边已经服役了 12 年的旧店也将关闭 。那么,在受拼多多们的冲击,和经济下行的当下,苹果为什么还在继续开店?
原因很明了,这些店面不只有卖货的目的,它还承担着其他服务职能 。2016 年苹果甚至还将 Apple Store 中的“Store”拿掉了 。
在华第一家店“重启”了
三里屯旧店自开幕以来,12 年间已经接待了 2200 万名顾客,这一数字相当于北京的每一位居民都光临过这家零售店 。
旧店关闭后,由三里屯原先的橙色大厅改造而来的新店就亮起了灯 。我们可以看到布满华美花纹的玻璃墙,创意灵感来自中国传统艺术——景泰蓝和宝相花 。
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屋顶由大型 3D 不锈钢面板所覆盖 。据说新店是苹果在亚太地区第一家采用集成太阳能电池组的零售店,可以为门店提供电力,并且与全球所有苹果设施一样,只采用可再生能源 。         
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有意思的是,新店西面露台上的树木,是北京市市树国槐 。这是苹果为 Apple Store 所做的“本地化”适配 。
走进这个比旧店大了一倍多的空间,首先能看到的还是常规的产品陈列区域,沿着挂满产品的体验长廊,我们来到了 Boradroom 商谈室,苹果告诉我们这将用作商业洽谈和培训 。
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二楼有一块区域被划为 Forum 互动坊,所有 Today at Apple 的活动会在这里举办 。当天的课程讲师告诉我们,中国的 Today at Apple 参与度是全球最高的 。
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互动坊的边上,有排成一排的皮质沙发,这块地方叫作 Viewing Gallery 景廊,坐着这里,能透过玻璃墙直接观赏到热闹的室外广场 。有那么一瞬间,我觉得这里就是广场 。
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我们在这块区域的墙壁上发现了一个“耳朵”标示,问后得知这代表这块互动区域会为听障人士提供设备,他们戴上后也能享受这些教程 。为了能提供这样的帮助,苹果早就在地下埋入了两根光纤 。
Apple Store 往事
“(要开的 Apple Store)不仅仅只是一个获取商品的地方 。它必须丰富人们的生活 。如果商店只是满足特定的产品需求,那就不是在为消费者创造新的价值类型 。这就是交易 。任何网站都可以做到这一点 。”从零开始打造 Apple Store 的苹果高管罗恩·约翰说道 。
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2001 年,Apple 开了全球第一家 Apple Store|网络
硕大的苹果 logo,价格不菲的地板、木材,巨大的透光玻璃墙,都是我们对 Apple Store 的印象 。在刚开始开店的时候,乔布斯就表现出了对品质的偏执:“1985 年,在被苹果驱逐之后,乔布斯去了意大利,佛罗伦萨人行道上的灰蓝色石头给他留下了深刻印象 。”到了 2002 年,乔布斯意识到浅色的木地板有些平庸,必须选择石头 。“你很难想象这种担忧会困扰鲍尔默这样的人 。”《乔布斯传》的作者写道,他认为这些事情绝不会在微软发生 。


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