Apple|淘宝拼多多都在卖iPhone 苹果为什么还继续开店？( 二 )
乔布斯之所以萌生了开店的念头，是因为当时的 Mac 计算机并不为大多数人接受，人们进大卖场一般都选择购买 Windows 电脑 。无奈之下，苹果只能自己开店，只卖自家产品 。
因为产品还没有打开足够大的市场，那么，咨询和服务就尤为重要了 。在这方面，苹果不给店员设置 KPI，没有了佣金激励，销售一台新设备和修好一台旧设备对店员来说并无差别，苹果看中交易之外为顾客带来的服务和体验 。
2014 年，前 Burberry CEO Angela Ahrendts 加入苹果，她做的第一件事，就是把 Apple Store 都打造成“城市广场”，这样人们就可以在里面闲逛 。业内称这种做法是想让消费者“与品牌共度时光” 。
那几年，门店变得更优雅了，排队会破坏氛围，就用 Genius Groves（树下的座位）来分散人流，甚至连结账台都取消了，工作人员直接拿着移动设备接受刷卡 。2016 年，旧金山联合广场旁边的 Apple Store 开业，苹果希望它能成为“下一代人的聚集地” 。之后，苹果在线下店推出 Today at Apple，每星期举办超过 18000 场免费课程，参与者数以百万计 。
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【Apple|淘宝拼多多都在卖iPhone 苹果为什么还继续开店？】“你买的不只是 iPhone、iPad 和 Mac 的这些产品，还有与苹果这家公司的关系 。”知名科技分析师 Ben Thompson 总结道 。
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