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硬件|液晶电视主板不能保修 今年或纳入3年质保

上海的钱渝（化名）最近比较烦：买了一年多的小米电视坏了，而客服告知她主板损坏不在3年质保范围内 。如果更换主板，需要花费四百多元 。钱渝查阅国家“三包”政策后发现，液晶电视的主要部件（显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器）可保修3年，整机可保修一年 。主板虽未被列为主要部件，但随着科技的发展，逻辑组件、高频调谐器等主要部件大都集成于主板上 。
为什么电视主板不属于逻辑组件？这是萦绕在钱渝心头的疑惑，也是不少消费者同样为之困惑的问题 。除了小米、TCL、创维、康佳等国产品牌，LG等国外品牌同样未将主板包含在液晶电视3年质保范围内 。
《IT时报》采访人员获悉，针对液晶电视主板故障率高、维修费昂贵、不享受3年质保等饱受消费者诟病的问题，国家市场监督管理总局已展开讨论，正在牵头起草新规把主板纳入到3年保修期内 。
为何主板不可保修三年
在黑猫投诉平台上，反映与钱渝有着类似遭遇的消费者不在少数 。
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图源/网络
2018年5月，广东戴先生购买了价值8500元的TCL65英寸曲面屏电视，尽管平时电视的使用率不高，但两年时间内坏了两次且问题都出在主板上，这让戴先生感到不可思议 。
“第一次坏的时候在一年整机保修期内，当时免费更换主板 。但在今年7月，主板又坏掉，这次更换主板就要收费800元 。”戴先生对主板不在3年质保范围内感到不解，“谁知道主板这么重要的部件居然不是3年保修？”为此，他和妻子通过TCL客服电话和微信公众号进行申诉，但一直没有获得正式答复 。
湖南刘先生在2017年双十一期间购买了创维55英寸液晶电视，今年6月因为主板损坏而无法正常开机 。刘先生致电创维客服热线后，同样得到电视主板不属于主要部件的回答，所以不能享受3年免费保修服务，需自费维修 。
但通过查看有关规定和资料，刘先生认为，没有主板液晶电视就没有完整的逻辑功能，因此主板应属于逻辑组件，应在3年保修期内 。由于工作比较忙，刘先生没有时间和精力处理此事，最终自费500元更换了电视主板 。
除了国产品牌，国外品牌电视也是如此 。据《中国消费网》报道，因主板不属于电视主要部件，保修期只有一年，想要重新打开6000多元买来的LG电视，南京的毛女士要付出1100元来更换电视主板 。
主板上已集成部分主要部件
2011年，原国家质检总局颁布了《关于将平板电视机商品纳入〈部分商品修理更换退货责任规定〉的调整范围的公告》(2011年第20号)，其中规定液晶电视主要部件包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器 。
目前，电视厂家关于三包的规定都是按照上述公告来执行的，即电视机实行整机保修一年，主要部件保修3年 。
那么，液晶电视里的逻辑组件通常包含哪些部分？主板算不算逻辑组件？逻辑组件的作用又是什么？
TCL方面对《IT时报》采访人员表示：“逻辑组件行业内称T-CON电路，主要包括时序控制电路、TFT偏压电路、灰阶电压、行驱动电路、列驱动电路等 。主板是否属于逻辑组件，则需要看该主板方案是否集成了逻辑组件相关电路 。”
硬件|液晶电视主板不能保修 今年或纳入3年质保
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图源/TCL官网
TCL方面称，三包法规定逻辑组件保修3年，若主板集成逻辑电路，需要根据故障现象及实际检测故障部位判定是否符合保修3年，逻辑组件相关电路损坏属于保修3年范围内，非逻辑组件相关电路损坏不属于保修3年范围内 。
创维电视方面明确表示，电视主板不是逻辑组件，主板的使用寿命与使用环境有关，包括电压、是否干燥、使用度等因素 。
海信电视方面回应称，电视的逻辑组件主要是用来处理逻辑信号的，“目前一部分集成在屏幕上，一部分集成在主板上；这个部件坏了可以单独换，但是主板上还有其他东西，不能修的情况下，就需要换主板了 。”
海信电视方面还表示，现在电视行业都在开展维修主板业务，维修主板是哪个部件坏了更换哪个部件，只有无法修复的才更换主板 。
钱渝的小米电视在她的多次投诉下，作为“特例”免费维修了，但至于为什么主板并不被三年质保，截至发稿小米仍没有回复 。
通过国家市场监督管理总局官网上的留言咨询系统，采访人员咨询了电视机主板质保期的问题，之后国家市场监督管理总局质量发展局回复称：“虽然主板未被列为主要部件，但随着科学技术的发展，逻辑组件、高频调谐器等主要部件大都集成于主板上 。遇到相关问题还需要具体问题具体分析，确认主板故障是否由于逻辑组件、高频调谐器等主要部件的质量问题造成的 。”
国家广播电视产品质量监督检验中心一名范姓工作人员告诉《IT时报》采访人员：“电视屏幕为什么能亮？就是因为有逻辑组件来驱动液晶转子的转动，形成红绿蓝的颜色变化从而组成图形变化，逻辑组件主要是推动屏幕功能的体现 。因为现在集成化程度非常高，所以主板上某一个元件换起来特别麻烦，所以主板维修一般都是以整块板的更换为主 。”


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