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美团|不知情被开通美团月付、信用卡，美团遭大量消费者投诉( 二 )


据了解 ， 开通美团月付的门槛极低 ， 只需满18周岁 ， 完成实名认证就有机会开通 ， 而正常开通、使用不影响征信 。
类似的情况在黑猫投诉平台上并不少见 ， 《消费者报道》也联系了一些反映在不知情下开通美团月付的用户 ， 部分人表示美团已解决了问题 ， 他们也按指示关闭了月付功能 。
记者在6月17日用新的手机号码进行测试 ， 在付款阶段暂未发现app会引导自动开通美团外卖 ， 未知是否与app的版本或与使用频度有关 。 但在测试中不难发现 ， 一旦使用了美团月付后 ， app就会默认为用美团月付优先支付 。 如果需要关闭 ， 在app首页开始点击 ， 大概需要5步才能关闭 ， 关闭前会提醒用户消费订单要还清 。
一键领取权益 ， 你会阅读冗长文件吗？除了部分用户会在不知情的情况下“被”开通月付功能 ， 在其它方面 ， 美团月付也被外界所诟病 。 在月付开通界面当中 ， “领取权益” 按钮下方有两个文件 ， 一个是《美团月付授信付款合同》 ， 另一个是《美团金融隐私政策》 。

▲美团月付申请页面
对于这两份文件 ， 美团还写道：点击即阅读并同意 。 也就是说 ， 只要用户点击了“领取权益”的按键 ， 美团就认为用户阅读并同意了这两份文件 ， 不需要另外“勾选同意” 。
在《App违法违规收集使用个人信息行为认定方法》中 ， App以默认选择同意隐私政策等非明示方式征求用户同意 ， 可被认定为“未经用户同意收集使用个人信息” ， 是不合规的 。 对此 ， 法律从业者、知名法律博主郭小明认为 ， 美团月付的申请页面属格式条款 ， 消费者要么不同意 ， 要么同意 ， 同意之后如果认为有些条款有问题 ， 可以起诉合同纠纷来解决 。
“违法违规收集信息是指没有约定或者法定的权利来收集 ， 但是如果是用户同意平台收集的 ， 就不是违法 。 问题在于 ， 它的合同里面 ， 可能会存在一些不合法的格式条款 ， 这个在用户权利受到侵害的时候 ， 可以起诉要求认定相关格式条款无效 。 ” 郭小明补充道 。
但究竟有多少用户会仔细看这两份冗长的文件呢？况且提示阅读的字体也比较小 。
郭小明表示 ， 纯粹从法律角度来看 ， 平台的做法没问题 ， 合同条款放在那里的 ， 是用户没去看是不能怪平台的 。 “这就是平台使用的伎俩 ， 也是不合理的地方 ， 但严格来说并不违法 。 ”
除此之外 ， 也有人质疑美团过度收集个人信息以及合作金融机构未明确告知等等 。
在信息收集方面 ， 《美团月付授信付款合同》提及 ， 用户同意并授权服务商和/或美团收集您的信息 ， 包括但不限于：身份信息（个人身份信息、电话号码、联系人信息、第三方支付机构身份认证信息等）；在美团相关网站、App等产生的任何信息；财产信息（财税信息、房产信息、车辆信息、基金、保险股票、信托、债券、互联网金融等投资理财信息和负债信息）；行政机关、司法机关留存的任何信息（户籍信息、社保信息、公积金信息、税收信息）等等八大类 。
▲《美团月付授信付款合同》提及会收集的信息
根据《信息安全技术个人信息安全规范》规定 ， 收集的个人信息的类型应与实现产品或服务的业务功能有直接关联；直接关联是指没有上述个人信息的参与 ， 产品或服务的功能无法实现 。 而美团月付动辄收集八大类个人信息 ， 这不禁让人质疑：搜集这么多信息 ， 是不是都符合“与业务功能有直接关联”？
对此 ， 郭小明表示 ， 这个需要具体分析了认定 ， 美团月付属于金融服务类的平台 ， 涉及到预借资金、贷款之类的 ， 收集哪些信息有必要 ， 消费者和平台会有各自的不同认知和主张 ， 消费者有异议 ， 只有通过向行政主管部门投诉或者向法院起诉 。
郭小明还表示 ， 在收集这些信息后 ， 平台有义务进行安全保密和管理 ， 不能擅自和违法使用 。 那用户的个人信息共享给谁了呢？《美团月付授信付款合同》里写道是“美团小贷（重庆美团三快小额贷款有限公司）及合作金融机构” 。 而美团小贷可自主决定合作的金融机构 ， 无须征得用户的认可 。


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