快手|私下交易遭受损失谁担责？一宗快手用户纠纷案的启示
【快手|私下交易遭受损失谁担责？一宗快手用户纠纷案的启示】7月8日 ， 一宗移动互联网上进行私下交易遭受损失的民事纠纷案在北京互联网法院开庭 。
这是一起偶发的个人二手交易引起的官司 ， 但由于涉及当下最热的直播格外引人关注 。
2019年5月 ， 原告青岛的王先生在主播许某的快手直播间得到其将转让一款闲置苹果二手手机的信息 ， 随后私下通过微信沟通具体细节并转账交易 ， 收货后却发现这款手机是仿冒和山寨产品 。
由于退货退款无法达成一致意见 ， 王先生遂将主播许某 ， 以及关联平台快手公司起诉到北京互联网法院 ， 请求法院判令被告赔偿共计18000多元 ， 其中包括手机款三倍赔偿以及寻找被告的交通费、误工费等 。 原告称 ， 由于平台方未能对相关行为人采取必要措施 ， 应该依法对自己的损失承担连带责任 。
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当下 ， 短视频和直播进入越来越多普通人的生活 。 休闲、娱乐之外 ， 购物成为新需求 。 为此 ， 短视频直播平台 ， 开通了跳转淘宝、天猫、京东的正规交易渠道和官方小店 ， 禁止私下交易并进行打击 。
不过 ， 很多移动互联网平台上 ， 仍有少数用户因为加主播微信私下交易而产生纠纷 。 对于类似案件 ， 法律如何界定用户、主播和平台的责任 ， 在移动互联网高速发展的今天是一个值得关注的话题 。
私下交易惹的“祸”
原告王先生当庭陈述了过程：2019年5月28日0时50分许 ， 他在一个快手直播间中看到主播说自己有一部闲置iphoneXs Max ， 是粉丝送的 ， 由于手机已使用数月 ， 四五千就可以转手 。
原告加主播微信后 ， 咨询价格、如何交易和手机等细节信息 。 双方协商价格为4000元 ， 快递发货 ， 货到微信转账 。 但是 ， 王先生收到快递后认为此手机为iPhone手机的仿冒山寨机 ， 要求对方退款退货 。
由于无法达成一致意见 ， 王先生向快手平台反映情况 ， 快手多次联系卖家未果 ， 于是对主播账号进行了梯度封禁15天的处罚 ， 最终对账号进行了永久封禁 。
被告许某法庭辩论中表示 ， 自己不是经营者 ， 只是个人转让闲置物品 。 自己愿意退给原告5000元 ， 并接受调解 ， 但不认可三倍赔偿 。 许某认为 ， 自己并不是一个卖货主播 ， 直播间偶然提到自己有一台粉丝赠送的闲置手机可以低价出售 ， 个人不具备专业辨别能力 ， 不属于经营者 ， 也没有通过快手小店销售 ， 不适用《消费者权益保护法》第五十五条的三倍赔偿 ， 因此要求驳回原告诉讼请求 。
对于本案 ， 快手公司诉讼代理人表达了四个观点：一原告和被告许某系通过微信沟通方式进行的私下交易行为 ， 关于手机的细节、价格以及最终交易均是通过微信完成 ， 原被告之间的交易并未在快手平台进行 ， 快手公司对站外行为无法监管 。
二、虽然原被告之间的交易未发生在快手平台 ， 但基于服务用户的考虑 ， 6月10日下午收到原告投诉后 ， 根据原告提供的聊天记录等资料 ， 6月11日便第一时间被告许某账号作出梯度封禁15天处理 ， 最终将被告许某的快手账号永久封禁 。 这个过程中 ， 快手公司已经提供了必要的协助 ， 协助双方沟通解决问题 。
三、快手公司一直以来都禁止并严厉打击私下交易行为 。 快手直播规范中明令禁止主播在直播中引导用户通过加微信或其他站外行为进行交易；快手直播间亦有禁止私下交易及私下交易的相关风险提示 ， 快手自2019年初开始一直通过各种形式打击私下交易等违规行为 。
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对于此案 ， 一个核心点是 ， 主播于某在快手平台直播过程中是以聊天为主 ， 并不带货 ， 除了这款二手闲置手机外 ， 并没有其他交易行为 ， 这种非持续、偶发的个人闲置物品转让 ， 与当下火热的直播带货特征并不一致 。
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