快手|私下交易遭受损失谁担责？一宗快手用户纠纷案的启示( 二 )
专业人士介绍 ， 直播带货的定义是指通过一些互联网平台 ， 使用直播技术进行商品线上展示、咨询答疑、导购销售的新型服务方式 ， 具体形式可由店铺自己开设直播间 ， 或由职业主播集合进行推介 ， 并在通过平台店铺或者跳转第三方平台店铺完成交易 ， 而微信私下交易缺乏保障 ， 被各大平台禁止且打击 。
另一个值得关注的细节是 ， 此案迟迟无法了结的原因是 ， 原告追求三倍赔偿及更多补偿 ， 被告仅愿意赔偿原价；快手平台先是梯度封禁被告账号 ， 而后永久封禁 ， 并协调双方和解 ， 但原告认为快手公司应该做更多 。
在这款二手闲置物品的私下交易纠纷中 ， 被告许某和快手公司是否需要承担更多责任和赔偿？
三大争议焦点
法庭辩论显示 ， 本案有三个争议焦点：一被告许某是否应该被认定为经营者 ， 交易行为属于闲置物品的私下交易 ， 还是经营者行为 ， 这直接决定是否适用于三倍赔偿；
二是被告是否构成欺诈 。 被告许某辨称 ， 自己不具备欺诈的故意 ， 不具备鉴定手机真假的技能 ， 手机是粉丝赠送可正常使用 。 反而是原告王先生有一家手机店 ， 是专业人士 。
三是快手公司是否应承担相应的法律责任 。 本案中 ， 原告王先生表示 ， 纠纷发生后 ， 曾向快手公司索要主播地址、联系方式等私人信息 ， 但遭到拒绝 ， 没有有效协助挽回损失；快手公司封禁账号等措施 ， 旨在让双方和解 ， 属于放任行为 。
对此 ， 快手公司表示无法向原告提供主播隐私信息是依据《互联网直播服务管理规定》第12条：“互联网直播服务提供者应当保护互联网直播服务使用者身份信息和隐私 ， 不得泄露、篡改、毁损 ， 不得出售或者非法向他人提供 。 ”进入法律程序后 ， 快手已向法院提供了许某所有信息 。
短视频和直播已经深入到普通人生活的方方面面 。 本案再次提醒用户和主播 ， 不管是出售商品还是购买产品 ， 都不要进行私下交易 ， 而是通过官方推荐的正规渠道进行交易 ， 以免引发纠纷和财产损失 。
对于本案 ， 快手公司也表示 ， 未来积极将协助用户挽回损失 ， 不断改进客户服务 ， 提供更优质的体验 。
据了解 ， 被告于某同意调解 ， 但原告不接受调解 ， 并坚持诉讼请求 。 本案并未当庭宣判 ， 判决结果将进行电子送达 。
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