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青年|他出走阿里打造“数字员工”颠覆传统用人模式大幅降低企业成本( 二 )


后来在服务大企业的过程中我们发现 ， 大B客户是分散的系统、数据、个性化的场景 ， 要实现智能化 ， 帮助企业降本增效 ， 就想到了RPA这种技术 ， 即机器人流程自动化 。 自动化和智能化相结合就是AI+RPA ， 我们也就顺其自然的到了这个赛道 。 在这个赛道上我们看到AI+RPA解决了人工智能落地标准化的问题 ， 通过中枢的部分控制机器人采集数据 ， 再传回中枢实现智能化 ， 天然的一个AI和RPA的融合 ， 而未来几年 ， 人工智能将是最火热的领域 。

凤鸣财经：“AI+RPA数字员工”等相关产品的技术壁垒高吗？贵公司是否掌握了核心技术？
孙林君：从AI视角来看 ， 技术壁垒还是比较高的 ， 因为它要求企业要有很强的AI自研能力 。 包括RPA层面也是 ， RPA其实是解决各种软件背后技术组合及软件控制的问题 ， 这里面涉及到你的覆盖面是否足够广 ， 解决问题的深度是否足够 ， 方案是否稳定 ， 这些都是相关的技术壁垒 ， 取决于我们技术人员的技术实力 。
凤鸣财经：国内RPA市场需求发展到什么程度？这一赛道发展所依托的优势是什么？
孙林君：RPA是一种低成本的技术 ， 在一些人力比较密集的场景 ， 如财税、人力、法务、客服等工作较为重复性 ， 且不需要特别高级的思考和创造的领域 ， 天然适合RPA技术去做 ， 这个需求处于一个快速增长的阶段 。 国外市场需求增长是非常迅速的 ， 国内目前的趋势也非常好 ， 我们从市场上观察到 ， 去年的RPA标的还没有很多 ， 现在几乎每天都有RPA相关标的出来 ， 可以看出 ， 这个市场被很多用户所接受 。
凤鸣财经：国家积极鼓励科技创新 ， 进入人工智能、大数据领域的科技公司越来越多 ， 加剧赛道竞争 ， 贵公司如何在激烈的竞争中构建自身壁垒?

孙林君：人工智能公司本质上是竞争智能技术 ， 竞争智能技术需要创新和人才 ， 实在智能在这两个方面都有比较深厚的积累 。 在阿里工作的十年 ， 每年都会有各种新的想法和新的产品出来的 ， 本身就有创新基因 。 我们公司也有很好的人才储备 ， 从P7到P8的阿里技术专家有7个 ， 还有谷歌的AI科学家 ， 我们还是CRUE的主席 ， 在自然元处理这一领域 ， 在国内有一定的影响力 。 综合来看 ， 我们的技术实力处于AI公司上游水平 ， 在AI+RPA这个赛道上 ， 我们的AI绝对是第一位 。
凤鸣财经：说到团队 ， 贵公司很多技术骨干都是从谷歌、阿里等大的科技公司出来的 ， 实在智能作为刚成立两年的公司 ， 为什么能够吸引这些人才加入？
孙林君：创业能够唤醒一些人的梦想 ， 把一些人聚起来 。 在创业的过程中 ， 我们提出“AI赋能商业”的口号 ， 坚定的探索通过人工智能技术赋能商业 ， 我们的愿景是打造一百万个AI+RPA数字员工 ， 这是一个非常具体的目标 ， 我们聚齐的这些人都是相信这个愿景 ， 看好这个目标 ， 认为他们可以在这个共同事业中做出一些贡献 。
凤鸣财经：如何客观评价实在智能自身的数字化进程？

孙林君：我们在努力实现自身的数字化来探索数字化、自动化和智能化的结合 ， 会做很多创新 ， 比如说公司员工的入职离职、工资核算、票据审核、发票验证、信息采集等都是由RPA机器人来做的 ， 在这些实际场景中机器人的运作既稳定又可靠 。
凤鸣财经：实在智能在自身或帮助客户实现数字化过程中遇到过哪些挑战？对于如何应对这些挑战 ， 实在智能有哪些经验可以分享下?
孙林君：遇到的挑战就是 ， 如果用户对数字化的部分理解不是那么深入 ， 就需要我们在这方面多做一些工作 ， 利用客户的语言 ， 帮助用户理解怎样通过一种新型的方式去解决自己的问题 ， 我们会用比较低成本的RPA和AI结合落地的方式去做 。 就是说需要在普及技术的情况下 ， 帮助客户去解决痛点 ， 我们也要去了解行业相关的知识 ， 了解客户的痛点等 。


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