江苏龙网

  1. 首页 > 资讯 > 财经 > >

直播|交易额持续攀升，直播带货，带出消费新活力( 二 )


更好地服务消费者 ， 是直播的根本目的 。 苏宁易购集团副董事长孙为民介绍 ， 为提升直播的专业性 ， 苏宁通过提升平台配置加强保障 ， 设立直播监控机制 ， 帮助主播快速入驻 ， 助力直播带货业态的快速成长 。
"今年以来 ， 对线下销售受影响较大的汽车、房地产等行业 ， 抖音直播推出扶持措施 ， 包括专属流量扶持、提供免费直播等 。 "抖音相关负责人说 。 "我们会主动向主播提供优选出的商品清单 ， 帮助主播快速开展直播带货 。 "小红书创作号负责人杰斯表示 。
"现在各种直播带货平台非常多 ， 当主播的人也来自各行各业 ， 但归根结底 ， 直播带货是涉及交易与消费行为 ， 应该从平台层面进行规范和监管 。 比如 ， 一些主播跨平台引流或绕过平台私下交易等行为 ， 会给消费者带来交易风险 。 "中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江说 。
形成合力规范发展
明晰各参与方的权利义务 ， 持续营造良好行业生态 ， 推动直播销售员职业化
中国消费者协会3月发布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》显示 ， 消费者对主播夸大和虚假宣传等比较担忧 ， 质量保障、支付安全和售后服务等问题也是直播带货行业面临的挑战 。
"有关部门要加强对电商平台及商家经营行为的监测与指导 ， 同时也要包容审慎 ， 为从业者发展留出适当空间 。 "陈音江认为 ， 应明确直播电商各类经营者的责任义务 ， 持续做好内容生态和交易安全管理 。
7月1日 ， 由中国广告协会发布的《网络直播营销行为规范》开始实施 ， 规定了商家、主播、平台及其他参与者在直播带货中的权利与义务 。 近期 ， 中国商业联合会媒体购物专业委员会牵头起草制定了《视频直播购物运营和服务基本规范》《网络购物诚信服务体系评价指南》等标准 ， 对产品质量、主播行为规范、企业经营管理等方面作出了规范要求 。
不少平台也在健全直播治理方面下功夫 。 比如 ， 抖音加强商品审核 ， 当产品存在瑕疵或好评率较低时 ， 平台会启动相应处罚机制；小红书则对带货主播提出严格要求 ， 主播一旦违规 ， 将启动扣分机制 ， 并限制相应直播功能 。
日前 ， 人社部联合多部门发布一批新职业 ， 其中包括"直播销售员" ， 直播带货也正在成为一种新型职业 。 智联招聘发布的《2020年春季直播产业人才报告》显示 ， 今年2月份 ， 直播行业的招聘需求同比增长132.55% ， 在平台运营、主播管理、产品监管等方面都存在不同程度的人才缺口 。
"人才资源是推动行业发展的关键 ， 各大直播带货平台应该积极储备人才 ， 不断为直播带货业态带来新活力 。 "陈音江说 。
■采访人员手记
创新监管才能走得更远
从2016年兴起 ， 到2019年关注度逐渐走高 ， 再到今年呈现火爆之势 ， 直播带货从"萌芽期"走到了"成长期" ， 从商品交易的角度看 ， 实现了从"人找货"到"货找人"的转变 ， 提升了人们的消费体验 ， 形成了新的消费方式 。 但快速发展的同时 ， 也应防止泥沙俱下 ， 比如数据造假、绕过平台交易、退货率高等问题 。
【直播|交易额持续攀升，直播带货，带出消费新活力】直播带货是一条长产业链 ， 涉及消费者、主播、商家、平台、监管等各个层面 ， 行业要持续良性发展 ， 需要各方协同努力 。 简而言之 ， 在包容审慎、鼓励创新的监管框架下 ， 平台治理要下足绣花功夫 。 一方面 ， 加强主播、商家的合规管理 ， 建立高效的用户反馈响应机制；另一方面 ， 走出低价促销的简单逻辑 ， 在推动国产品牌成长、主播个人品牌化、直播带货内容化等方面走出新路径 ， 让直播带货发挥出更大的社会和经济价值 。 采访人员齐志明


推荐阅读


上一篇：证券日报高考专业选择指南：A股剧透行业薪酬与政策风口

下一篇：消费|平安、小米、美团等巨头涌入 消费金融逐鹿战再升温