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1818青铜眼|准时送餐却收到一个差评，骑手差点崩溃：要损失近2、3千块钱


小陈在杭州做了一年多的饿了吗骑手 ， 期间从未收到过差评 ， 近日他却因一条顾客差评茶饭不思 ， 据说这种差评一旦生效 ， 他算下来要损失两三千块钱 ， 而且还会影响他的接单量！更重要的是 ， 上面所勾选的内容都是无中生有的 ， 对此大家是怎么评理的 ， 接下来让我们往下看 。
1818青铜眼|准时送餐却收到一个差评，骑手差点崩溃：要损失近2、3千块钱
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骑手觉得很委屈 ， 表示有话说
事情要从几天前开始说起 ， 6月25日中午小陈接到饿了吗订单 ， 他在规定时间内把外卖送到了指定地点 ， 结果下午就收到了那名顾客给出的差评 ， 上面勾选的内容让他很崩溃 ， 有：未带保温箱、提前点送达、着装脏乱、服务态度差、餐品翻洒、配送慢、未穿制服 。 小陈介绍 ， 这种差评一旦生效 ， 除了罚款和取消这个月的全勤奖 ， 还要停工五天 ， 这样算下来要损失2、3千块钱 ， 重要的是以后的接单量也会大大减少 。
1818青铜眼|准时送餐却收到一个差评，骑手差点崩溃：要损失近2、3千块钱
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【1818青铜眼|准时送餐却收到一个差评，骑手差点崩溃：要损失近2、3千块钱】送餐地点是杭州余杭塘路的一家叮咚买菜服务站 ， 小陈回忆 ， 那天送餐时站长就站在门外 ， 指了指旁边的桌子让他把外卖放在那里就行 。 小陈不放心多问了一句 ， 要不要给点餐的顾客打电话？站长表示 ， 送到站点的外卖都不需要打电话的 ， 可没想到下午 ， 他就收到了顾客差评 。 后来他也去店里找到那名顾客 ， 对方说是因为小陈送餐后没有给他打电话 。
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在评价一栏 ， 给差评的那名顾客除了没有勾选“未收到餐品” ， 其他全部都勾上了 。 小陈说 ， 如果是送餐后没有电话通知导致顾客未收到餐品 ， 而勾选相应投诉 ， 他也认了 ， 可对方偏偏把其他投诉都勾选上了 ， 这让小陈很不能理解 。 “我人都没见到 ， 你就隔空说我服务态度差？”小陈感到很委屈 ， 他让大家帮忙评评理 ， 相信网友们肯定也会站在他这一边的 。
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顾客觉得很生气 ， 表示有话说
采访时 ， 叮咚买菜服务站的站长沈主管回忆 ， 当天他正好就坐在门口 ， 小陈问把外卖放哪里 ， 他就说了一句放桌子上 ， 可能是（小陈）没有电话通知点餐的员工 ， 另外店里也比较忙 ， 据员工说是等了半个多小时也没等到电话 ， 最后还是在前台找到的外卖 。 所以那位员工当时情绪比较激动就给出了这样的投诉 。 至于有没有讲过“不需要打电话给点餐的顾客” ， 沈主管表示 ， 具体细节实在记不清了 。
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现在怨气解开了 ， 他们也在积极帮小陈向饿了吗申诉 ， 事后饿了吗平台收到双方申诉后也核实了相关情况 ， 最后为骑手撤销了差评 ， 小陈表示很满意 。 一个差评差点让骑手损失了2、3千块钱 ， 看来在服务行业还是要做好每一个细节 ， 对于这件事 ， 大家又是怎么看的呢？你会站在小陈这一边吗？


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