无人机|优势行业赛道如何领跑？听听3家新经济“双百”企业的成都故事( 二 )
据悉 ， 在连续5年实现平均复合增长70%的基础上 ， 去年易诚智讯通过砍掉非优势技术领域的产品进行二次创业 ， “预计我们今年的增长又会取得很大的突破 ， 这也是成都的营商环境里给我们的支持 。 ”
赛道：人工智能
“疫情连续两轮融资 ， 谁把握了机遇？”
一场突如其来的疫情 ， 带来挑战也带来机遇 。 线下 ， 酒旅、餐饮等传统线下零售行业面临较大冲击 ， 而“宅经济”代表的线上经济则迎来较大机遇 。
江岭的感受相当深刻——疫情期间 ， 当不少公司还在为资金短缺奔走 ， 他创办的成都晓多科技有限公司则逆势完成了连续两轮融资 ， 总融资额超过2亿元 。 就在今天 ， 晓多科技还首次入选了成都“双百工程” ， 位列人工智能赛道 。
这是一家什么样的公司？江岭介绍 ， 晓多科技的主要产品是AI机器人 。 它所从事的工作 ， 是与我们日常相关的客服 。 从市场看 ， 客服岗位由于工作枯燥繁复 ， 以及明显的淡旺季特征 ， 导致客服人员流失率高 。
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江岭
“我们极大缓解了客服招聘难、培训难、流失快、成本高等核心痛点 。 ”江岭表示 ， 企业产品信息琳琅满目 ， 对于新加入的客服而言 ， 需要较长的磨合期 ， 大量消耗客服主管的精力 ， 另多是处于被动服务状态 。 长期来看 ， 智能客服机器人与人工客服协同合作是大势所趋 。 晓多提供的客服机器人具有人机协同与夜间值守功能 ， 能够有效帮助企业节省30%以上的客服成本 ， 且将人工客服从繁琐重复的工作中解脱出来 ， 创造更多价值 。
在疫情期间 ， 晓多AI智能客服也帮助各大企业解决线上业务咨询和远程办公两大难题 。 疫情爆发之际 ， 晓多科技利用自身大数据优势和数据分析优势 ， 对网络疫情相关数据进行整合分析 ， 得出医护人员感染新冠病毒的比例、原因、地域分布、感染来源等数据 ， 帮助华西医院制定医护人员防护机制 ， 守护一线医护人员安全 。
下一步 ， 江岭则希望能将业务从电商零售扩展至更多领域 ， “比如教育行业” 。 对成都这座城市 ， 江岭则表示成都是“绝佳的合作伙伴”——他希望 ， 城市能帮助企业更好地吸引优秀人才的到来 ， 而企业 ， 则将用赛道的机遇 ， 帮助城市将好的人才留下来 。
红星新闻采访人员 叶燕 邹悦 实习采访人员 成博 摄影采访人员 吕国应
【无人机|优势行业赛道如何领跑？听听3家新经济“双百”企业的成都故事】编辑 刘宇鹏
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