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河南日报|服务更得溜，政务号“谐音梗”玩得溜


河南日报|服务更得溜，政务号“谐音梗”玩得溜
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近日 ， 有网友在社交媒体上晒出了自己所在地区的政府办事平台的“大名” ， 并引发了很多网友的纷纷跟帖 ， 因为大家发现 ， 这当中竟然很有“梗” 。 比如 ， 湖南省的政府服务号叫“新湘事成” ， 广东省叫“粤省事”；最多的是“办”系列 ， 如浙江省叫“浙里办” ， 郑州市有“郑好办”等 。
此前 ， 不少政务服务平台的名称都相对严肃、“规矩” ， 如今不少名称玩起了“谐音梗” ， 不仅简单、易记 ， 而且活泼、有趣甚至表白很甜腻 。 譬如 ， “新湘事成”是“心想事成”的谐音 ， 既体现了“新”意又含有地方简称“湘” ， 还带有祝福的意思 。 “粤省事”这个名称中既包含了广东的简称“粤” ， 同时表明了让老百姓越来越省事的服务宗旨 。 而贵阳市的“贵人服务”、成都的“蓉e行” ， 除了易记 ， 也有多种内涵 。 这些政务服务平台取名时动了脑筋、花了心思、下了功夫 ， 难怪被网友点赞：太秀了 。
这种“秀”显然是需要的 。 任何一种公共服务平台 ， 首先应该有一个特别的名称来吸引眼球 ， 让用户或者市民记住它 。 其次 ， 这类名称中要尽量包含更多的内涵 ， 如文化内涵、时代内涵、服务内涵等 。 玩“谐音梗”的这些政务服务平台基本上做到了这两点 ， 值得肯定 。
众所周知 ， 近些年来不少商业化网站或APP ， 所起的名称都具有时尚、精准、易记以及内涵丰富等特点 。 玩起“谐音梗”的政务服务平台 ， 与商业化APP起名有相似之处 ， 这说明有关方面越来越懂市场 ， 越来越懂市民 。 吸引市民关注是政务服务平台重要一步 。 同时 ， 也要提供市民所需要的各种服务 。 从实际看 ， 一些平台不仅有好名称 ， 也有好服务 。 比如：“浙里办”汇聚了500余项便民服务应用 ， 浙江从“最多跑一次”变成“根本不用跑”；江西的“赣服通”累计上线总事项6740项 。
政务服务平台服务事项越多意味着老百姓办事越方便 ， 即很多事项在家用一部手机就可以搞定 。 从公众角度来说 ， 既希望更多政务服务平台玩“谐音梗” ， 也希望这类平台继续增加公共服务内容 ， 凡是能在线办理的服务最好别让大家跑腿 。
【河南日报|服务更得溜，政务号“谐音梗”玩得溜】另外 ， 政务服务平台在继续增加服务内容的同时 ， 也不能忽视老年人群等特殊群体的情况 ， 因为不是每个市民都能尽快熟练操作线上业务办理 ， 还需要有关方面提供必要的线下服务 ， 向特殊人群普及操作知识 。


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