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社交|社交媒体是怎样改变人类互动的？( 五 )


这也再次说明 ， 技术特性和人的使用方式是会产生互动作用的 。
社交|社交媒体是怎样改变人类互动的？
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?信息收发：“过度连接”的隐忧
“信息收发”看上去是一种很传统的互动方式 ， 邮件、短信都在实现着这样的功能 。 但是 ， 它也的确是社交媒体的一个核心元素——无论是一些平台的“私信”功能 ， 还是像微信这样的平台的聊天功能 。 在社交媒体平台上 ， 信息收发是一种最直接的社会连接 。
这种社会连接在如今的移动互联网时代更是到达了一个顶峰 。 手机的便携性和长期开机的特性 ， 使得基于App的平台可以默认大家都在线 。 最直观的例子是：QQ设置了上线和下线的区分 ， 微信则没有这个状态的区分 。 换言之 ， 我们在微信等平台上是永久在线、永久连接的（permanently online, permanently connected） 。
社交|社交媒体是怎样改变人类互动的？
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什么样的内容 ， 什么样的表达 ， 才能获得最多点赞？这成为社交媒体上许多用户的“紧箍咒” 。
这就会改变我们对于人际互动的期待 。 一方面 ， 我们会默认其他人都是永久在线的 ， 因此在有东西需要分享的时候就会马上发送；另一方面 ， 当我们没有及时回复他人的信息时 ， 就会令人产生焦虑不安的心理 。
像WhatsApp这样的平台提供了信息是否已经送到、是否已经被阅读的标识 ， 这一方面提供了更多的信息 ， 另一方面却也造成了更大的压力——特别是当对方已经阅读了消息却没有回复的时候 。
学术研究确实发现 ， 社交媒体平台可能会导致“过度连接”的情况 ， 让人产生焦虑感 。 在少部分用户当中 ， 甚至还会产生“行为上瘾” ， 不停地检查手机是否收到了新的消息 。
此外 ， 当我们过度关注社交媒体上的消息 ， 可能会忽略线下发生的事情 。 这种“移位”（displacement）现象是否真的存在 ， 学术上还存在争议 。 但是确定无疑的是：线上和线下的行为其实是紧密连接的 ， 而非发生在两个平行的宇宙之中 。
社交媒体平台的手机App还存在另一种更为普遍的信息提醒和接收 ， 那就是推送通知 。 这种功能是增加用户活跃度的利器 ， 但是如果用得过分了 ， 也会增加用户的信息负担 ， 可能会让用户选择彻底关闭通知 。
一个有意思的细节是：Facebook的内部员工曾透露 ， 其实Facebook的设计师最初把App上表示未读消息数的小圆点图标做成了蓝色的 ， 因为这样看起来符合Facebook的主色调 ， 而且低调、不打扰 。 但这样的设计很快就被替换成了显眼的红色 ， 因为只有这样 ， 才能刺激人们去点它 。
现在 ， 我们每个人的手机上都有无数这样的小圆圈 ， 他们无一例外都是红色 。 因为红色是醒目的警示色 。 每一次点击那些带着红色圆圈的App图标时 ， 我们都期待着背后的内容—是什么有趣的、重要的东西吗？未知性让我们更加好奇地去点击那些红色圆圈 。
这表明 ， 社交媒体的功能设计可能让你无法抑制地花更多时间在上面 。 “过度连接”的问题 ， 多半是人类的心理弱点被社交媒体平台的具体设计所利用的结果 。 至于为何会这样设计 ， 则跟下一个部分要讨论的话题有关 。
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?主流商业模式的负面影响
社交媒体所创造的人类之间的连接与互动是前所未有的 ， 但是人们也越来越意识到：我们可能还没有为这种连接与互动做好充分的准备 。 尤其是那些与隐私和虚假信息相关的令人焦头烂额的问题 ， 更是提升了应对挑战的紧迫性 。
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社交媒体起到了“面具”的作用 ， 但用户通过社交媒体发出去的声音 ， 却未必会收到等量的回音或回馈 。


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