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澄澈的眼|观众在想什么？，影院停业期间

电影院明明是服务的提供者 ， 为什么观众看不到它呢？
疫情影响期间 ， 很多人都在讨论影院是否还有存在的必要 ， 大谈影片“院转网”的问题 ， 似乎看电影不必去影院了 ， 给人印象是影院是一个可有可无的存在 。 “去影院就是看电影的 ， 既然网上可以看 ， 那影院真的没有存在的必要了”这已成了不少人的认知 。
影院何以落到今天的地步 ， 我们明明提供了很好的观影环境 ， 让观众享受到沉浸式视效盛宴 ， 却很少有观众真正关注到影院提供的服务 。 “艾维电影”看来 ， 这是影院长期以来缺乏“以观众为中心”的理念造成的 。 正是这种意识 ， 造成了与观众的“脱节” ， 观众也就把影院抛之脑后 ， 唯一的关注点就剩下影片了 。 影院观影之所以有别于互联网观影 ， 就是因为它提供的服务和环境 ， 而这是需要影院不断地改善和强化的 。 因此 ， 影院与观众的关系需要在不断地互动中赋予新的形式和内容 。
于是小编想起了小米公司 。 大家知道 ， 小米公司本是一家互联网手机销售公司 ， 人们应该仅仅关注其手机 ， 但事实上 ， 不少人更关注小米公司的营销和服务 ， 这才造就了小米的品牌 ， 使得小米公司在众多公司中脱颖而出 。 那他们是如何做到的呢？其中在处理企业与用户的关系时 ， 逐渐去构建强化一种积极正向的关系、不断提升用户的参与感是重要方面 。 有人说 ， 如今是卖体验的时代 ， 的确用户参与背后就是一种良好的体验 。
小米创始人雷军曾说过：“台风口上 ， 猪也能飞---凡事要‘顺势而为’ ， 如果把创业人比作幸运的‘猪’ ， 那行业大势是台风 ， 还有用户的参与也是台风 。 ”这句话表明了用户参与的重要性 。
小米在创业初期设计了一个“橙色星期五”的互联网开发模式 ， 也称“用户模式” ， 核心是让用户深入参与到产品研发过程中 ， 小米的团队成员在论坛和用户互动 ， 系统每周更新 。
用户的深入参与使情感联系的更加紧密 ， 如今不是单纯卖产品的时代 ， 而是卖参与感 。
小米公司在提高用户参与感方面 ， 还有很多例子 。 比如 ， 合理设计活动 。 “盒子兄弟”就是小米比较经典的一个活动 。 “盒子兄弟”是一对胖子兄弟 ， 是小米的员工 。 小米手机的包装盒质量非常好 ， 人站在上面都不会损坏 。 于是小米手机2代包装盒承担了这对胖子兄弟的重量 。 后来 ， “盒子兄弟”的合影也成了米粉圈流行的PS素材 ， 花样百出 。 “盒子兄弟”的营销活动取得了较大成功 ， 源于它的“巧劲” ， 四两拨千斤 ， 以另一种有趣的方式表达 ， 大大激发了用户参与的兴趣 。
小米的成功在于重视用户 ， 致力于和用户做朋友 ， 让用户参与进来 。 小米曾做过线下“爆米花”活动 ， 米粉们都非常的热情 ， 从各个地方相继赶来 。 “爆米花”活动实际上是米粉们的线下交流会 ， 不是路演 ， 不是产品推介会 ， 而是让米粉们互相认识 ， 大家一起玩 ， 是小米提供米粉们展示自己和认识新朋友的舞台 。 在这里 ， 每个米粉们都是明星 ， 参与感的顶点就是“成为明星” 。 在这里 ， 米粉们自成圈层 ， 他们对小米产品有很高的忠诚度 ， 再通过口碑推荐慢慢打开了小米的知名度 。


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