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北京商报|价格比肩LA MER 梵蜜琳凭什么( 二 )


难撑高溢价
“奢华”“高端”“精致” ， 在官网中 ， 梵蜜琳用这三个词语概括了品牌定位 。
北京商报采访人员对比发现 ， 在梵蜜琳天猫旗舰店中 ， 售价最高的为梵蜜琳凝集修护系列全家福保湿护肤套装 ， 产品正装价格为5340元 ， 体验装售价也近千元 。 相比之下 ， 大部分化妆品品牌并不会单独出售体验装 ， 而是将体验装作为免费的赠品送给购买的消费者 。 此外 ， 梵蜜琳一支30ml的美白祛斑精华小银瓶售价也高达1450元 。
在LA MER天猫官方旗舰店中 ， 其售价最高的产品为海蓝之谜鎏金焕颜修护精华露 ， 价格为5500元 ， 而一瓶30ml的璀璨焕白精华液售价为3000元 。
多位消费者感叹：“梵蜜琳的价格与高端奢华护肤品品牌——LA MER几乎相差无几！”
在高价格下 ， 消费者是否还愿意为梵蜜琳买单？
北京商报采访人员登录梵蜜琳天猫旗舰店看到 ， 打着“明星同款”旗号、位居热销第一名的梵蜜琳神仙贵妇膏 ， 已有3271人付款 ， 宝贝评价超过1.3万条 。 而位居第二的产品销量则仅有274人付款 ， 多款产品仅有不到10人付款 。
而海蓝之谜销量最高的产品为1.4万人付款 ， 多款产品销量超千人付款 ， 销量最低的产品仍有18人付款 。
此外 ， 虽然梵蜜琳产品价格已身处高阶 ， 但在产品评价上 ， 仍然落后于多家化妆品企业 。 在黑猫投诉平台 ， 有用户投诉说：“在小红书买了一套梵蜜琳的护肤品 ， 但是用后感觉皮肤有不适感 ， 经过和梵蜜琳商家客服商量不给予解决 ， 又联系不到小红书的客服 。 ”
随后 ， 小红书回复表示 ， 由于订单时间较久且用户一直未提供过敏相关照片及相关诊疗证明 ， 商家表示无法受理消费者诉求 。
“产品定价高却缺失了相关售后服务 ， 会使得消费者对其品牌信任度下降 ， 如果一旦产品质量出现问题 ， 消费者很难为其长期买单 。 ”宋清辉称 。
北京商报采访人员 钱瑜 白杨


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