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业务|18类业务一证即办，鄂州市车管业务实现“最多跑一次”


“以前年审非常麻烦 ， 需要一大堆材料 ， 现在方便 ， 只要出示身份证就可以了 。 ”近日 ， 市民洪伟只花了5分钟 ， 就办好了驾驶证年审业务 ， 高效、便捷的车管服务令他赞不绝口 。

业务|18类业务一证即办，鄂州市车管业务实现“最多跑一次”
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近年来 ， 市公安局交警支队车辆管理所（以下简称“市车管所”）形成“一盘棋” ， 拧成“一股绳” ， 突破改革瓶颈和难点 ， 全力推进“放管服”各项便民服务措施的组织实施 ， 实现了业务秩序明显好转、办事效率大幅提升、业务成本显著下降、互联网便民更加高效、群众满意度显著提升 。
6月23日 ， 采访人员在市车管所服务大厅看到 ， 工作人员全员到岗 ， 扫码测温、排队叫号 ， 业务办理井然有序 ， 服务热情周到 ， 获得市民点赞 。
【业务|18类业务一证即办，鄂州市车管业务实现“最多跑一次”】“现在市民办理业务 ， 只需要在一个窗口就可以完成 ， 不用来回跑 。 比如办理年审 ， 提出申请生成电子车标后 ， 便可完成整个年检业务 。 ”窗口工作人员冯倩倩说 。
为了提高服务质量 ， 提升群众满意度 ， 该所根据工作实际 ， 细化工作细则 ， 整合业务窗口 ， 实行所有业务窗口均可办理全项车管业务 ， 节省群众排队等候时间 。 进一步整合优化业务办理流程 ， 执行车管业务一窗受理、集成服务 ， 实现受理、审核、缴费、发证“一次排队、一次办结” ， 新建“通道式”查验通道 ， 新车上牌“一站式”服务 ， 设立自助服务区 。 同时 ， 小型汽车驾驶证实现全国“一证通考”和异地分科目考试 ， 建成一家摩托车检验机构 ， 摩托车实现全国通检和6年免检 ， 简化机动车抵押登记办理手续 ， 当事人办理业务更加方便快捷；同一车主名下车牌可进行互换 ， 满足个性化选号需求 。
此外 ， 全面实现了申请材料“四个减免”（免复印、免填表、免拓印、免提交）、18类业务一证即办 ， 业务办理时间平均缩短20分钟 ， 办理效率提升30% 。 机动车检测机构全面落实对小型机动车辆先发标后审核 ， 方便车主“随到随检” ， 深化“警邮合作” ， 号牌快递服务由“二次快递流转”升级为“一次性送达” ， 车主等待号牌时间由原来的7至10天缩短为2至3天 。
“从掌上办、快捷办等方式入手 ， 全面推广‘交管12123’APP ， 做到群众不出门就能办理车管业务 ， 更加方便快捷地为群众提供服务 。 ”该所副所长徐超介绍 ， 今年以来 ， 各类代办网点、机动车登记服务站共办理业务2189笔 ， “交管12123”平台受理审核数据77218笔 。 同时 ， 健全监督机制 ， 完善监管制度 ， 畅通群众咨询、投诉、举报渠道 ， 构建常态化、智能化、社会化监管体系 。
鄂州市融媒体中心采访人员 蔡亚文


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