张伟|无法理赔的快递保单
北京联盟_本文原题：无法理赔的快递保单
邮寄贵重物品 ， 很多人会选择保价服务 ， 以防物品丢失或损坏带来损失 ，前不久 ， 市民张伟寄快递时就选择了保价服务 ， 可快递运送出问题后 ， 快递公司却迟迟不肯赔偿 ， 这是怎么回事呢？
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张伟在市区坡子街开了个游戏工作室 ， 由于生意不太理想 ， 他将工作室里60台电脑的配件折价一万多元 ， 打包处理给河北的一个买家 ， 并委托楼下的菜鸟驿站寄送 。 接手后 ， 菜鸟驿站将这批货交给了中通快运 ， 张伟按照中通快运“两千以上 ， 一万元以下”的保价收费标准 ， 缴纳了3‰的保费 。
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然而 ， 对方签收后给张伟发来照片 ， 称这批货物中多个电脑配件破损 ， 损失大约在3000元 ， 并扣除了这部分费用 。 考虑到发货前购买了保价服务 ， 张伟立即联系中通快运 ， 希望能得到赔偿 。 不过张伟的请求却被 中通快运驳回了 。
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既然购买了保价服务 ， 货物出现问题 ， 快运公司为什么不同意理赔呢？采访人员随后找到了这家快运公司 ， 工作人员说 ， 公司运单契约条款第二条明确规定 ， 托运人应对所托运的货物按照国家及行业标准妥善包装 ， 以使其适宜运输 。 如对搬运、储存有特殊要求的 ， 应在托运时释明 ， 并在包装上注明 。 而他们拿货时 ， 发现托运人——菜鸟驿站仅对货物进行了简单处理 。 为此 ， 他们要求菜鸟驿站重新打包并购买保价服务 ， 不过遭到了拒绝 。
该工作人员表示 ， 如果托运人没条件打包 ， 他们可以使用专门的木箱代为打包 ， 但需要收取一定的打包费用 。 在这起运送服务中 ， 虽然张伟购买了保价服务 ， 但由于菜鸟驿站没有按照要求用木箱进行打包处理 ， 根据公司运单契约条款第十一条规定 ， 由于托运人或者收货人过错导致货物延误、损毁或者遗失的 ， 他们不承担赔偿责任 。
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那么 ， 快运公司拿货之前有没有做好打包提醒呢？采访人员找到了这家菜鸟驿站 。菜鸟驿站工作人员认为 ， 这批货在托运之前 ， 他已经对发货人张伟做了提醒 。 按理说 ， 他们不应该承担赔偿责任 ， 但出于人道主义 ， 可以给予一千元的赔偿 。
三千多元的损失 ， 快运公司不肯赔偿 ， 菜鸟驿站也只肯赔偿一千元 。 出现这样的纠纷 ， 张伟应该怎么办呢？律师认为 ， 按照《快递市场管理办法》等相关法律规定 ， 快递企业应当为用户提供方便、快捷、安全的快递服务 。 快递企业明知托运人邮寄的是贵重物品 ， 应当提示菜鸟驿站重新包装 ， 如果菜鸟驿站拒绝 ， 快递企业有权拒绝与该用户形成相应的合同关系 。 否则 ， 发生问题后应当承担相应的赔偿责任 。
律师还建议 ， 市民在寄送快件 ， 尤其是贵重物品时 ， 尽量直接通过快运公司寄送 ， 并购买保价服务 ， 同时 ， 要认真阅读快递单后附的契约条款 ， 收货时要当着送货员的面先行验收内件再签字确认 ， 以免出现货物损坏而维权受阻的情况 。
【张伟|无法理赔的快递保单】张伟也表示 ， 他将继续求助于相关部门进行调解 ， 如果调解不了 ， 将通过法律途径解决此事 。
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