江苏龙网

  1. 首页 > 人文 > >

职场36问之八：怎样获得领导的认可

想获得他人的信任，首先要真诚地欣赏他人。
由于人是社会性群体动物，经历的所有事情都离不开对人际关系的处理。信任，是人际关系的润滑剂，其重要性不言而喻。
职场中，同事的信任可以营造愉快的氛围，有利于工作顺利展开；领导的信任，可以使员工获得更大的支持和更多的资源，直接影响到个人的晋升、加薪和前途等。
现实生活中，有些人一见如故，在好感的驱使下，不仅愉快交往，还不知不觉地答应了对方的要求。很多推销员在推销汽车、家电、设备时，就使用了这种方法，当事人却毫无察觉。
科学家发现，印象的形成在于大脑中的杏仁体和前扣带回皮层，其中杏仁体与情感认知密切相关，而前扣带回皮层能使人迅速作出判定。对一个人的印象，55%来自对方的外表和行为；38%来自对方的表情、语调等；7%来自交流的内容。
也就是说，自己的行为、表情、语调等影响了对方93%的潜意识决定。下面介绍获得他人信任的方法，比较适用于跟陌生人初次交往。
一、着装、举止要得体
给对方留下好印象，是产生信任的前提。第一印象一旦形成就很难转变，这在心理学上叫“首因效应”。
第一印象的产生：
首先，源于一个人的衣着，对方第一眼看到的相貌会在大脑中形成初步判断。因此，着装、发型、服饰需要与所处的场合、氛围等保持一致。
一旦与环境、氛围相冲突，就会引起对方的反感。譬如，去祝寿时不要穿白色衣服。
其次，是双方表情的契合程度。见面时，自己的微表情会影响对方的直觉判断。因此，远远看到对方时，眼神中要流露欣赏、惊奇和期待的神色，保持微笑，以此激发对方想交流的冲动。这短短的几秒时间，往往能影响他人对自己的印象。
第三，是握手。寒暄过程中，要始终保持微笑，声音尽量低沉、有力。如果是敬重的长辈，也可以双手握；如果对方是异性，握手时要顺应对方的方式。
握手后，可以退后半步，避免让对方有压迫感。这时，如果对方不自觉地向前一步，说明他对你的印象不错，希望进一步接触；如果他也退后，说明你们之间的陌生感很强，要暂时保持一定的距离。
二、 选择合理的位置
一个人所处的位置会影响双方交流的效果。
就位置而言，一般包括两个方面：一个是前后方的背景，也就是面对面坐在一起时，对方目光所及的地方；第二个是两人处于相邻的位置。
★第一种情况，双方相对而坐时，对方看到的是你身后的背景。譬如，在餐厅相聚时，对方虽然面对的是你，实际上，他视野中的信息，也会影响他的潜意识印象。
如果所处的背景里，有厕所或不太好的画面的话，即便你说话风趣、着装优雅得体，对方的潜意识中也会留下一定的负面印象。
因此，要尽量选择坐在一个环境优美的位置。当然，在房间的圆桌上，主副宾、主副陪等都有固定位置，那又是另一回事了。
★第二种情况，双方并排坐或走时。一般来说，人在成长过程中，因受环境等影响，身体会出现不同的反应区，一侧为“接纳区”，另一侧为“防御区”。站在“接纳”一侧，会让对方感觉比较舒服；若站在“防御”一侧，对方在潜意识中会对你有所抵触。
现实中通常会有这样的现象：坐在同一排的朋友，有的人聊得热火朝天，有的人却沉默不语。“接纳”侧一般在对方挎包的相反侧；偏分发型者，在头发少的那一侧；顺时针盘发者一般在左侧等。
也可以根据对方的外表来判断。譬如，面对着装色彩艳丽，风格随意的人，可以坐他的右侧；面对着装严谨并是冷色调的人，尽量坐他的左侧。
还可以根据性格区分，尽量坐在活跃、外向的人的右边；坐在沉静理性的人的左边。选对位置会给对方带来安全感，交流的内容也更容易被接受。
职场36问之八：怎样获得领导的认可
三、 身体语言暗示
真诚往往是相互的，只有以诚待人，才能感动对方，进而对自己产生信任。
有这样一个试验：将学生分为两组进行交流，一组学生把手放在桌子下面，另一组学生把手放在显眼处。15分钟的交流结束后，让他们评价对对方的印象。
结果发现，手放在桌子下面的人，给对方留下了畏首畏尾（有所保留）、鬼鬼祟祟，甚至虚伪的印象。而另一组给人留下的则是大方、友善的好印象。
手是人不可或缺的一部分，有效的手部动作能够引起人们积极的反应。当对方的双手离开我们的视线或失去表现力时，我们对对方人品和信誉度的评价就会降低。
很多成功的领导、演员和演讲家在讲话中都会利用手势的暗示作用。
动物在投降或向人撒娇时，会露出自己最脆弱的部位。而人的手掌也具有相同的意义，当我们把手掌展现给对方，对方的潜意识会认为“他并没有抗拒我，为人很真诚。”反之，如果对方两手交叉，则表示他处于防御状态。
在交流时，还要注意观察对方说话的节奏。当对方吸气、吐气，开始说话时，最好盯着对方的眼睛，跟着慢慢地点头。
也就是说，并非针对说话的内容，而是配合对方呼吸的节奏慢慢点头，使对方感到安心。正如母亲配合婴儿在睡眠中的呼吸，轻轻拍打一样。
如果面对的是女士，眼睛需要盯着脸部的上半部分，如果盯着鼻子以下，会让对方很不舒服，甚至反感。
四、行为细节要同步
一个人最信任的是谁？是自己。因此，在交流时使用“镜像”原理效果会非常好。
在商业谈判场合，初次见面的双方一般都会心怀戒心，难以敞开心扉，这时可以通过模仿对方的动作，让他感觉对面坐的是另一个“自己”。
譬如，双方面对面坐着时，如果对方用右手拿起咖啡杯，你就用左手拿起自己的杯子。让对方觉得，自己的动作好像映在镜子里，他托腮时，你也托腮，他习惯性后仰，你也做相同动作。如此，就很容易产生共鸣，彼此的距离也会被迅速拉近，对方会不由自主地对你产生亲近感。需要注意的是，动作要比对方慢半拍，如果表现的太刻意，让对方有所察觉，效果就会适得其反。
这种方法在营销中也被广泛应用，而且效果颇佳。我在《终端营销的三重境界》一文中，提到了一个使用这种方法的案例：
当时，我去下属的一个房地产公司考察，看到售楼处的小姑娘在介绍了楼盘优势后，顾客无动于衷，准备转身离开。我就迎了上去：“先生，您好！”
那顾客看了我一眼，随口答道：“您好！”
“您也是来看楼盘的吧？”我问。
“是的。”他点点头。
“买房子是一件大事，您曾经看过一些楼盘吧？”
“对啊！”
“那挺花费时间和精力的。” 我尽量跟他保持一致的姿势。
【职场36问之八：怎样获得领导的认可】 “是的！您是做什么的？” 他微微地向我倾了倾身子。
很快，我们攀谈起来......整个谈话过程中，我跟他保持一致的姿势。顾客开始没有在意，但越谈越投机，之后的销售也水到渠成。
五、话题产生共鸣
这一点要求较高，其中涉及选取话题、交流的内容、语调等。进入正题前的时间非常有限，所以，充分利用这短短几分钟赢取对方的信任非常重要。
1.选取话题
在选取话题上，可以采用“矛盾性”评价方式。人的性格往往具有两面性，在每个人的内心深处，都会隐藏着一个与外在表现完全相反的自己。一个人的某方面个性特点越显著，相反的另一面就越强烈，以此维持整体的平衡。
而在人的潜意识里，总期望有人能理解他隐藏的痛苦和矛盾。一旦被准确指出，对方就会大吃一惊，甚至把你当作知己。
一般来说，越成功的人，挫折感往往会越大，越容易觉得自己的意志薄弱；越温柔体贴的人，越觉得自己考虑问题不够周到；越善于交际的人，内心越孤独、谨慎；越争强好胜的人，内心越缺少纤细温柔的一面。
因此，只要赞扬一个人优点的矛盾面，容易引起他的共鸣。
2.感觉的共鸣
聊天时，要尽快识别对方的习惯用语，甚至口头禅，然后使用“同一种语言”。
譬如，对方说：“今年想挑战自己。”那么，在交谈中就要尽量多使用“挑战”这个词。可以一边看菜单一边说：“我平常有点怕喝高度酒，但是今天决定 ‘挑战’自己。”“这道菜只看名称实在不知道是什么，不如 ‘挑战’一下味觉如何？”
如果是工作上的事，就说：“现在的工作对我来说，具有 ‘挑战’性”“我尊敬有 ‘挑战’精神的上司” ，等等。
每说到 ‘挑战’一词时，要盯着对方的眼睛缓慢说出，每说一次，对方对你的好感就会增加一次。通过好感的累积，对方的心情会越来越好，对你也会越来越信任。
3.语调一致
这一点比较容易做到，自己的语调可根据对方每句话的开头和结尾的语调，进行相应地调整。
在交流过程中要注意，尽量让对方多说。让其成为事件的“中心和主角”，当他感受到被尊重后，就会放松神经，也更容易接受你的要求和观点。
在交流阶段，双方的时间分配上，自己将80%的时间用在倾听上，将剩余20%的时间中的80%用于提问和肯定。最好重复一下对方谈话的重点并获得确认，必要时可以边听边记，给对方充分的尊重。
最忌讳的是，只顾自己，旁若无人地滔滔不绝，或一边交谈一边东张西望，甚至不停地打断对方讲话。
六、个性特点相近
只有与对方在同一个“频道”上进行沟通，才能快速赢得信任。
为了便于读者了解，笔者总结了三种不同的性格类型，见下表：
职场36问之八：怎样获得领导的认可
根据表中的内容，可以针对不同的性格，采用适当的交流方式打动对方。
当然，任何性格都不是绝对的或一成不变的。有时，情绪和环境都会影响到性格的变化，但只要了解对方的性格，并采取相应的交流方式，就容易取得一致的意见。获得信任并不是目的，关键是影响对方的行动。
读后感觉有收获，请点赞支持！本文刊发于《企业管理》杂志。
■网友的回复
关于这个问题，我有两点要说。
第一点是对问题的回答：老板首先是人，一个人认可另一个人的本质是：当然认为“这个人是我的”，也就是说，当你的(1)思维方式、(2)做事的方式、和(3)达到的成果符合老板预期，并且你也表现出(4)你是按老板的意思工作的、并(5)将继续按老板的意思工作，这是，作为人的老板才会高度认可，注意：1-5这五点缺一不可，少任何一点都不成立。有人会问，难道我自己不需要有个性吗？个性是可选项，如果没有最好，有的话，绝不要超过安全范围——即超过老板认可或认为可控的范围。
第二点是对于看了第一点的回答不服气的人说的，也是我真正的回答。一个人不应该活在他人的期望中。我并不是建议大家故意跟老板对着干，或者完全忽视“老板认可”这回事，而是说，如果老板认可当然好，但这绝不可以成为你工作的目的。当然，很多人在开始工作时、甚至工作了很多年，都迷信老板的权威。也许你的老板确实很牛，但是他终究是人，人性本如此（见第一点），现实生活中几乎没有人能真正超越那些局限。所以，你可以选择在一定的时间、一定的范围内尽量向领导的期望靠拢，但是必须为自己的成长和未来负责，当某一天，你发现你老板的期望已经成为你的束缚，你也做好了展翅高飞的准备。
举例说明：
如果你是一个球队的教练，其中一位球员能提供你所需的贡献，你会器重他，但是如果他不宣称自己接受你的指点、甚至根本不听指挥，但是靠着误打误撞的运气帮球队赢了球——无论他事后如何表态，你未来都不太敢重用他。
而另一种情况，如果你是一个球队的教练，你有一位刻苦的球员，他努力配合你工作，为球队做出大量的贡献，虽然你知道他很多想法、做法是自主的，其实他的能力并完全在你的掌控之中，你对他的看法就会完全取决于他的态度：如果他公开和私下都始终给你尊重，你就会认可他，如果他表现出一丝不尊重，你就会设法尽可能限制他，或者清除他。——但是从这个球员的角度来说，他在能力爆表的情况下依然表现出对他人的尊重是一种智慧，但是他本质上并不需要某个教练的认可：因为实力自己会说话，教练认不认可是教练的事，自己只需要为自己的实力提升负责。
■网友的回复
1主动出击工作，尤其是有难度的工作
2与领导坦诚沟通要工作的计划会出现的各种可能性以及意外情况的处理方式
3要求和领导有固定的交流时间
4随时汇报，领导变成了你的工作顾问
5与其他部门建立链接，需要帮助的时候要让领导出面，不要形成自己圈子，让领导有面子
6事情成功后多多谈到团队成员功劳和领导的功劳。
大体这么做不会有太多问题


    推荐阅读


    上一篇：在淮安市区买房有啥需要注意的

    下一篇：为啥要读大学为啥要考研为啥要结婚