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光明日报“618”电商大战刚刚结束，快递行业“考”得怎么样？

今年年中的电商大战“618”刚刚结束 ， 电商平台的销售纪录再次被刷新 。 国家邮政局监测数据显示 ， 6月1日至18日 ， 全国快递业务量完成46.78亿件 ， 同比增长48.66% ， 有效助推了消费复苏 ， 为做好“六稳”工作、落实“六保”任务发挥了重要作用 。
“期中考试” ， 快递服务提速
“我昨天晚上下的单 ， 今天上午就收到了！”家住北京市朝阳区的李京鹏19号上午10点接到了京东快递员的派件电话 ， 他18日晚上下单购买的洗浴用品和电子产品均已送到小区门口 。
近些年 ， “618”被称为快递行业的“期中考试” 。 各大快递公司使出浑身解数 ， 让顾客享受到更好的服务 。 据了解 ， 今年“618”期间 ， 京东物流将采取滚动式配送 ， 快递员送完手中货物马上回站点再取；顺丰则酌情将平时的一日两次派送升级为三次派送；中通在“618”期间 ， 为客户提供多样化、个性化的综合物流解决方案；圆通结合流量的预测数据 ， 提前确保车辆资源充足；韵达通过全自动化流水线提高快件分拣时效 。
国家邮政局检测数据显示 ， 进入6月以来 ， 我国快递日均业务量接近2.6亿件 ， 快递企业在总结近年经验做法基础上 ， 全力做好年中旺季服务保障工作 。 多个快递企业通过全自动化流水线提高快件分拣时效 ， 不断优化中心运作能力 。
“总的来看 ， 相较去年‘618’ ， 今年‘618’快递提速超30% ， 全国有超过300个城市的消费者享受到了小时达、半日达和当日达服务 ， 甚至连海淘都出现了半日达 。 ”菜鸟驿站相关负责人表示 ， 从数据可以看出 ， 我国全社会物流速度得到显著提升 。
从“人员扩张”到“业务版图扩张”
快递包裹数量的增长和网购人群的增加 ， 都使每年的“618”和“双十一”成为各快递公司招收业务员的重要时期 。 考虑到今年的疫情影响 ， “618”电商大促下快递行业则更着眼于从“人员扩张”向“业务版图扩张”转变 。
菜鸟驿站北京世纪茶贸中心店相关负责人周郅成介绍 ， 去年“双十一”前 ， 为了避免人手不够的情况 ， 我们提前一个月就开始招聘快递员 ， 但从整体来看应聘人数还是比较少 。 今年由于疫情原因 ， 快递包裹量持续增加 ， 各快递网点在上半年都补充了不少工作人员 ， 可以完全胜任“618”期间的快递包裹量 。
“而且和往年不同的是 ， 随着使用网购的人越来越多 ， 越来越多的小区、商圈都希望可以合作开设包裹驿站 ， 方便寄件取件 。 ”周郅成表示 ， 据测算 ， 一个中心点驿站的作用要远大于一个快递员 ， 尤其是受疫情影响小区封闭后 ， 包裹驿站可以更好地兼顾到快递小哥和顾客的时间 ， 所以包裹驿站正在成为越来越多网购消费者的新选择 。
除了寄派件外 ， 对于快递行业来说 ， 其服务人群也发生了不小的变化 。 “往年 ， 快递企业主要依赖于淘宝、京东、拼多多等几家主要电商平台 ， 然而今年由于抖音、快手等平台‘直播带货’的火热 ， 越来越多的直播平台也成为我们服务的优质客户 。 ”周郅成表示 ， 快递企业的客户群体发生了明显的变化 ， 我们的服务范围也越来越广 。
推进“快递进村” ， 提升网络覆盖率
在城市居民享受到越来越便捷的快递服务的同时 ， 快递企业还在“618”购物节期间加速推进“快递进村” ， 提升网络覆盖率 ， 助力农产品进城和工业品下乡双向流通 。
数据显示 ， 截至2019年年底 ， 我国快递服务网络在农村地区的覆盖率已经由不足50%提升至96.6% ， 农村地区快递网点超过3万个 ， 公共取送点达6.3万个 ， 农村地区收投快件超过150亿件 。
“随着电商消费规模的扩大 ， 快递服务越来越多地触及包括县镇和乡村在内的下沉市场 。 但很长一段时间以来 ， 村镇人口分散、业务量小以及投入成本高的特点 ， 使快递企业无法普遍驻村设点 。 ”中国物流行业协会研究员杨达卿表示 ， 如今根据村镇的实际情况 ， 众多物流快递企业探索出了智能物流、“邮快合作”、“快快合作”等多种“进村”模式 ， 促进农村电商发展 。


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