国产小甜心|是真皮吗？，宝马的“真皮”
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苏州昆山张女士6月16日向《交广双声道》节目反映 ， 2017年6月份花了70多万元在苏州购买了2018款宝马X535i典雅版 。
最近她发现车子正副驾驶坐椅垫开裂 ， 主驾驶位（经常坐人）开裂较严重 ， 副驾驶位（不经常坐人）开裂较轻 。 昆山宝诚宝马4S店表示只能更换主驾驶位座椅 ， 副驾驶位座椅因不符合厂家的更换标准不能更换！
张女士认为 ， 同样属质量问题 ， 为什么副驾驶位座椅不换？宝马厂家所谓的“标准”到底是什么？
张女士的2018款宝马X5
真皮座椅开裂
以下为张女士提供的照片：
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2018款宝马X535i典雅版在宝马厂家的官方宣传上 ， 座椅材质一栏写明“真皮” 。
而在6月16日节目中 ， 上面两张照片引发全省15万听众参与讨论 。
大部分听众对于这辆车的座椅皮质产生了怀疑 ，
也有听众对3年不到座椅就开裂表达了自己的看法 。
以下截取部分：
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【国产小甜心|是真皮吗？，宝马的“真皮”】
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采访人员调查：宝马的“真皮” ， 是真皮吗？
昆山宝诚宝马4S店售后负责人刘总向采访人员坦言 ， 这辆X5的座椅正面部分是真皮材质 ， 而下方侧面部分是革 。
刘总给采访人员提供了2020款宝马X5的官方宣传材料 ， 采访人员看到 ， 在座椅材质一栏 ， 最新款宝马X5写明的是“真皮” ， 但同时 ， 下方也有一行小字备注：“上述信息中所提及的“真皮/扩展真皮/多孔型真皮”座椅材质是由真皮及合成皮组成 ， 不同座椅材质的真皮和合成皮革的组成比例和包裹范围有差别 ， 具体情况以中国实际上市产品为准 ， 如对皮质组成比例和包裹范围有疑问请咨询BMW授权经销商 。 ”
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根据交广采访人员调查 ，
宝马官方所说的“真皮” ，
为真皮与合成皮革组成 ，
并非全真皮 。
就算是革 ， 三年就裂？
就算座椅侧面材质是革 ， 使用三年就开裂 ， 是否是质量问题呢？
刘总表示该4S店从没有向投诉人张女士说过 ， “这是宝马厂家设计缺陷”等类似的话 ， 但他也承认 ， 确实有其他车主也到店向他反映过X5座椅开裂的情况 ， 对此他们都是将情况反馈给厂家 ， 由宝马厂家决定是否对座椅进行质保更换 。
裂开的 ， 不仅是张女士的宝马座椅
采访人员在搜索引擎上输入“宝马X5 ， 座椅皮裂了” ， 搜索到多条类似反映 ， 反映时间多在2015年-2018年 。
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宝马厂家客服：没有厂家的联系方式
座椅开裂到什么样的程度 ， 才符合宝马厂家的质保标准？
采访人员反映给了宝马厂家400客服 ， 客服表示宝马客户服务中心没有厂家的联系方式 ， 只能与经销商进行反馈 。
宝马400客服电话说 ， 没有宝马厂家的联系方式！
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